我從抖音上找到一個體戶幫我鋪店進行防水補漏施工，并通過微信支付工程費，對方承諾（廣告）保質(zhì)十年。防水施工完成后不到1個月，防水補漏處依然出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，多次與對方聯(lián)系要求質(zhì)保，但對方不前來質(zhì)保。就此事本人現(xiàn)擬向法院提起訴訟，要求對方履行質(zhì)保承諾或退回已付費用，我應如何辦理？由于是在抖音上找的施工方，不知道其個人信息。
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