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12月2日，微信公眾號后臺的一條通知，讓我腦袋嗡地響了：

你好，經(jīng)審核，發(fā)現(xiàn)此公眾號涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)和政策，違反《微信公眾平臺運營規(guī)范》， 違規(guī)消息XXX已刪除處理。

這樣的結(jié)果我實在難以接受。

1.首先，我不服氣。

這篇文章我連著采訪 寫，基本上花掉了整整一天的時間，說我違規(guī)，至少得告訴我哪里違規(guī)了吧。是哪個字？哪個詞？還是傳達(dá)了什么不正確的觀念？結(jié)果呢，就一句「違反了相關(guān)法律法規(guī)」就直接刪除了，這換做是你，各位也不會同意的，是吧？

2.其次，刪除的理由很模糊。

提示說是因為用戶投訴而被刪除，但閱讀量一共才十來個，這我想不出來會有誰去投訴一個毫不起眼的新號。

3.一旦這個違規(guī)成立，公眾號就會背上「違規(guī)記錄」，影響后續(xù)的運營。

為了解決這個問題，我決定申訴。

首先需要登陸微信公眾號的后臺，接下來是找到申訴的入口。

入口1:

右上角的頭像處-小鈴鐺的標(biāo)志-找到違規(guī)的那條通知-點擊通知中藍(lán)色的「發(fā)起申訴」。

入口2:

在公眾號左邊菜單欄-「設(shè)置與開發(fā)」-「違規(guī)記錄」-找到違規(guī)的那條通知-點擊通知中藍(lán)色的「發(fā)起申訴」。

進(jìn)入「發(fā)起申訴」之后，會有一個申訴內(nèi)容，包含了「申訴原因」和「申訴證明材料」。

申訴原因，就是寫你為什么要申訴，寫清楚即可。

申訴證明材料，我一開始不知道該傳什么，而且不能為空。如果不提交證明材料，這個申訴就無法提交。

最后，我把自己寫作這篇文章的word內(nèi)容截圖上傳，然后點擊了提交。

這是我申訴的資料

12月13日，在提交申訴11天之后，我等來了一條簡單的通知：

你好，你的申訴已審核通過，申訴成功。請認(rèn)真遵守《微信公眾平臺運營規(guī)范》，共同打造良好的運營環(huán)境。

申訴通過的通知

簡單的一句話，讓11天的等待有了一個明確的答案。

消息發(fā)來之后，之前因「違規(guī)」被刪除的文章，已經(jīng)恢復(fù)原狀，然后微信公眾號后臺的違規(guī)記錄也沒有了。

自此，微信公眾號的違規(guī)風(fēng)波，算是告一段落。

成功消滅了違規(guī)記錄

微信公眾號文章被判違規(guī)該怎么辦？如何才能申訴恢復(fù)原來的文章？

下面總結(jié)下我的一些心得：

1.在運營公眾號之前，一定要認(rèn)真閱讀運營規(guī)范。不能碰的東西千萬不要碰，否則刪除文章都算是輕微的了，萬一封號的話，就得不償失了。

2.收到了違規(guī)通知，先別上火。首先確認(rèn)下自己是否有違規(guī)（對照平臺的運營規(guī)范），如果沒有違規(guī)，那就可以準(zhǔn)備申訴了。

3.公眾號申訴的機(jī)會只有一次，所以一定要認(rèn)真對待。該寫的說明，要寫清楚，該準(zhǔn)備的資料，要準(zhǔn)備齊全。

4.申訴之后，不要再糾結(jié)這個事情，該更新繼續(xù)更新，該寫作繼續(xù)寫作。等待官方結(jié)果就好。

公眾號違規(guī)應(yīng)該怎么申訴呢？公眾號違規(guī)的申訴原因應(yīng)該怎么寫呢？如果你不知道該怎么寫的話，可以參考我的這一條，我是這樣寫的：

為什么我要這樣寫呢？這樣寫的邏輯在哪里呢？我給大家捋一下：

1.「認(rèn)真閱讀了平臺運營規(guī)范，已確保沒有任何違規(guī)情況」

——這句話我覺得挺有必要的，它傳達(dá)了一個信息：我已經(jīng)閱讀過平臺規(guī)范，而且已經(jīng)自查過了。

2.「這篇文章只是如實記錄了一個寫作者，通過寫商業(yè)計劃書成為自由職業(yè)者的真實情況……」

——這是一個簡單的總結(jié)，簡要說明了文章的內(nèi)容。這個總結(jié)，方便后臺審核的工作人員用最少的時間成本了解文章的內(nèi)容。

3.「1沒有廣告，2沒有……」

——這一句話說明我已經(jīng)對可能出現(xiàn)違規(guī)的情況做了自查。

4.「請幫忙復(fù)核確認(rèn)，謝謝」

——這一句，就是明確提出訴求：「復(fù)核」，而且「復(fù)核」這個詞語也表示了對審核工作人員的尊重。

5.「原文稿word部分截圖附后……」

——這就是明確告知附件的內(nèi)容了，讓審核的工作人員提前有個預(yù)判。

以上，就是公眾號文章被判違規(guī)之后，我申訴的全部過程了。一份簡潔易懂、條理清晰的申訴，對于申訴的結(jié)果影響，應(yīng)該還是挺大的。

簡單來說，就是申訴的時候就事論事，不要發(fā)脾氣。

很多人在收到違規(guī)通知后，都很容易憤怒。自己辛辛苦苦寫的文章，莫名其妙就被刪了，任何一個寫作者都不容易接受。

但是呢，平臺規(guī)則在那里放著，不管是觸碰到系統(tǒng)的敏感詞還是被用戶投訴，文章被刪肯定有它的原因，所以我們應(yīng)該先找到原因，再去找解決方法。

所謂「申訴」，就是申請再審，目的是請求重新處理。

所以「有理有據(jù)」、「合情合理」就特別重要。我之前在網(wǎng)上看到很多人有類似的經(jīng)歷，但他們中有些人，卻把「申訴」當(dāng)成了牢騷和發(fā)泄，整個申訴過程，都是在發(fā)牢騷甚至爆粗口。

試問，如果你是人工審核的工作人員，看到了這樣的申訴做何感想？答案很明顯了吧。

做自媒體的，不管自己的號召力多大，創(chuàng)造力多強(qiáng)，總歸還是在平臺「混飯吃」，所以不管在哪一個平臺運營，都要認(rèn)真遵守規(guī)則，不要為了流量和閱讀量，去打擦邊球碰紅線，否則限流、封號沒商量。

以上，就是關(guān)于公眾號文章被判違規(guī)該如何處理、公眾號申訴該怎么寫的一些經(jīng)驗分享啦。有問題大家可以在留言區(qū)留言討論哦。

希望大家都能遵守平臺規(guī)則，好好創(chuàng)作運營。

既然都看到這里啦，不妨給我一個小小的贊吧。

僅需一秒，這一份美好的電波就能在網(wǎng)絡(luò)間傳開，讓我們都收獲一份好心情。?

蘇悅，2021年失業(yè)，現(xiàn)已成功轉(zhuǎn)型自由職業(yè)。主要分享自媒體寫作約稿 個人成長干貨。

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