案例:
前不久,張先生與朋友在一家燒烤店用餐,服務(wù)員主動將塑料袋包的成套餐具擺上桌??吹饺绱烁蓛粜l(wèi)生的餐具,大家都很高興??山Y(jié)賬時才知所用的餐具是要收費的。盡管張先生認(rèn)為餐館免費提供干凈的餐具是起碼要求,顧客總不能用手抓飯吃,可餐館卻認(rèn)為,這些干凈餐具都是由專門的服務(wù)店有償提供的,總不能讓餐館白花錢吧,餐館的說法有法律依據(jù)嗎?
評析:
消費者在就餐時,餐館提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、餐巾等配套服務(wù),是基本的服務(wù)內(nèi)容,也是消費者接受就餐服務(wù)的前提。如果經(jīng)營者只給消費者提供“高標(biāo)準(zhǔn)”的付費消毒餐具強制消費者使用或未明示有償?shù)那闆r下要求收取費用,顯然在侵犯了消費者知情權(quán)的同時,也侵犯了消費者的選擇權(quán)。
對此,張先生可在索取就餐票據(jù)后,依法維權(quán)。
相關(guān)法律知識:
消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時,以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。消費者權(quán)益,是一定社會經(jīng)濟關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。
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