2023-06-06 21:27發(fā)布
1.酒店法律法規(guī)規(guī)定 旅館業(yè)治安管理辦法》于1987年9月23日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，于1987年11月10日由公安部發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。第一條 為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營和旅客的生命財(cái)物安全，維護(hù)社會(huì)治安，制定本辦法。 第二條 凡經(jīng)營接待旅客住...
1.誰知道有那些07年出臺(tái)的有關(guān)酒店客房的法律法規(guī) 本標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容，主要針對(duì)星級(jí)飯店具有代表性的標(biāo)準(zhǔn)間（普通雙人間）客用品提出。星級(jí)飯店中其他類型的客房（如總統(tǒng)套間、豪華套間、單人間、三人間等）的客用品可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)提出...
有專家統(tǒng)計(jì)，酒店80％的利潤來自于數(shù)量?jī)H占20％的忠誠顧客。他們對(duì)酒店有實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)，占據(jù)著酒店顧客資產(chǎn)管理的核心地位，忠誠顧客是酒店的寶貴資源和財(cái)富。因此，酒店應(yīng)該不斷提高員工素質(zhì)內(nèi)力，修煉留客絕技。 1、主動(dòng)為客人解決問題 當(dāng)客戶對(duì)未來的...
一、重視客人的求平衡心態(tài) 案情介紹： 某日傍晚，一香港旅游團(tuán)結(jié)束了廣州一日游，回到了下榻的飯店。然而，不到十分鐘，旅游團(tuán)的一位中年女領(lǐng)隊(duì)就光著腳來到大堂，怒氣沖沖地向前臺(tái)投訴客房服務(wù)員。 原來，早晨出發(fā)時(shí)，這位女領(lǐng)隊(duì)要求樓層客房服務(wù)員為房間...
近日，市民劉先生消費(fèi)后索要發(fā)票，其就餐的A飯店稱店內(nèi)機(jī)打發(fā)票已用完，暫時(shí)開不出發(fā)票，于是請(qǐng)隔壁B飯店開具發(fā)票給劉先生，這種行為兩個(gè)飯店都違法了發(fā)票管理的規(guī)定。稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)劉先生的投訴，依法對(duì)這兩家飯店進(jìn)行了行政處罰。在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，兩家飯店都覺...
1.與酒店管理相關(guān)的法律有哪些 酒店、賓館相關(guān)法律法規(guī) （一）綜合法律法規(guī)及政策標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 1、《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》 由中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2002年4月5日頒布，2002年5月1日起正式實(shí)施，標(biāo)志著我國酒店賓館業(yè)發(fā)展正在走向自律。該規(guī)范內(nèi)...
酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)制度 獎(jiǎng)罰條例 一、處罰和獎(jiǎng)勵(lì)原則 (一)處罰種類分為： 1、行政處罰：告誡、警告、辭退。 2、經(jīng)濟(jì)處罰：各類行政處罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 ①告誡：罰款 10元； ②警告：罰款 50元； ③辭退：只發(fā)放按出勤日計(jì)算的基本工資；...
在很多大城市，很多車友有苦說不出，買得起車卻開不起車，有的黃金地段停車費(fèi)一個(gè)月居然要上千元。對(duì)于這種不合理的停車費(fèi)收取，國家也有所政策出臺(tái)。但是也有拿著國家政策使用過激行為拒繳合理停車費(fèi)的人存在，這么做會(huì)受到什么處罰呢？下面小編給大家說一件...
李某于1990年到某外資飯店工作， 2000年雙方簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。2009年10月一天下午，李某在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排的情況下，自行從飯店宴會(huì)部搬走一包礦泉水(24瓶)并將水放入自己的私家車內(nèi)，這一過程被安全部主管看到并報(bào)告給飯店經(jīng)理...
酒店的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是以星級(jí)劃分的，分為一星級(jí)到五星級(jí)5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，五星級(jí)為最高（中華人民共和國星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）。酒店星級(jí)，即通過國家旅游局的星級(jí)評(píng)定并獲得相應(yīng)稱號(hào)的酒店。那么每一星級(jí)的酒店標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？下面一起來看看。 一星級(jí)飯店要有適應(yīng)所在地...
最多設(shè)置5個(gè)標(biāo)簽!
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