新京報(bào)快訊（記者 何強(qiáng)）5月20日，記者從司法部獲悉，農(nóng)民工欠薪有了新解決辦法。農(nóng)民工可在中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)(www.12348.gov.cn)在線提交法律咨詢問(wèn)題，中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)駐場(chǎng)律師會(huì)在5小時(shí)內(nèi)作出解答。

上線一年為公眾節(jié)省法律咨詢費(fèi)用近3.7億元

去年5月20日，中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)(www.12348.gov.cn)正式上線運(yùn)行。該平臺(tái)由部、省級(jí)兩級(jí)組成，包括門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和移動(dòng)客戶端，整合38萬(wàn)多家法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和139萬(wàn)多名法律服務(wù)人員的數(shù)據(jù)，提供咨詢、查詢和征集三種功能。

隨后，中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)優(yōu)化功能，先后開通群眾批評(píng)——證明事項(xiàng)清理投訴監(jiān)督平臺(tái)、設(shè)立人民群眾滿意度網(wǎng)上評(píng)價(jià)欄目、擴(kuò)充智能咨詢業(yè)務(wù)類型、建成藏漢雙語(yǔ)法網(wǎng)及升級(jí)“辦公證”服務(wù)模塊。

據(jù)司法部副部長(zhǎng)熊選國(guó)介紹，中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)開通群眾批評(píng)——證明事項(xiàng)清理投訴平臺(tái)后，接受群眾對(duì)“奇葩證明”“循環(huán)證明”“重復(fù)證明”的投訴舉報(bào)，督促各地、各單位清理各類不合理、不合法的證明事項(xiàng)要求。目前，累計(jì)接收到群眾反映問(wèn)題的意見建議2210件，其中屬于反映證明事項(xiàng)清理的1239件，已辦結(jié)并反饋情況的有1123件，另有116件正在辦理。經(jīng)研究，需要保留有關(guān)證明事項(xiàng)并向當(dāng)事人解釋原因的有593件，取消或者通過(guò)內(nèi)部核查等方式不需要再開具證明的有504件。

截至目前，中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)累計(jì)訪問(wèn)1.7億人次，注冊(cè)社會(huì)公眾600多萬(wàn)，在線辦事70余萬(wàn)件，法律咨詢500萬(wàn)人次，免費(fèi)出具法律意見書75萬(wàn)余份，按每份意見書500元計(jì)算，為公眾節(jié)省法律咨詢費(fèi)用近3.7億元，案例庫(kù)訪問(wèn)量164萬(wàn)余次。

農(nóng)民工欠薪有三種途徑解決

熊選國(guó)稱，此次中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)新開通農(nóng)民工欠薪求助綠色通道，農(nóng)民工可進(jìn)行討薪咨詢、求法援和問(wèn)題反映，方便農(nóng)民工獲取法律咨詢、法律援助等公共法律服務(wù)。

農(nóng)民工在線提交法律咨詢問(wèn)題后，中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)駐場(chǎng)律師會(huì)在5小時(shí)內(nèi)作出解答。農(nóng)民工也可以在線找工作所在地的法律援助中心信息，向其申請(qǐng)法律援助。若這兩種途徑無(wú)法有效解決，農(nóng)民工還可通過(guò)“問(wèn)題反映”進(jìn)行留言，中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)將安排專人進(jìn)行處理。綠色通道還設(shè)置咨詢服務(wù)、曝光臺(tái)、維權(quán)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、司法判例五個(gè)欄目。

中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)還新增了英文頻道，為在華外國(guó)企業(yè)、組織和個(gè)人提供免費(fèi)法律服務(wù)；新增全國(guó)法律服務(wù)地圖，匯聚了律師事務(wù)所、法律援助中心、公證處、調(diào)解委員會(huì)、司法所、仲裁機(jī)構(gòu)、公共法律服務(wù)中心等8類、77萬(wàn)條機(jī)構(gòu)信息?！肮姴粌H可以查詢法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的地理位置、導(dǎo)航信息，還可以查詢?cè)摍C(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)人員信息、業(yè)務(wù)范圍信息、聯(lián)系方式等綜合信息，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)一鍵定位?！毙苓x國(guó)說(shuō)。

此外，“辦公證”欄目新增公證在線申報(bào)、中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)公證、公證服務(wù)查詢和公證征信查詢四項(xiàng)服務(wù)。熊選國(guó)稱，智能法律咨詢業(yè)務(wù)從上線之初的6類業(yè)務(wù)類型，經(jīng)過(guò)兩次擴(kuò)充，達(dá)到了目前的15種業(yè)務(wù)類型，基本實(shí)現(xiàn)了民生領(lǐng)域法律事務(wù)全覆蓋。

將建立質(zhì)量評(píng)價(jià)、監(jiān)督機(jī)制 提高服務(wù)質(zhì)量

熊選國(guó)稱，司法部將進(jìn)一步提升中國(guó)法網(wǎng)服務(wù)運(yùn)行能力，優(yōu)化功能。

他表示，目前在留言咨詢功能的及時(shí)性還是慢，留言咨詢的人和解答的人不能互動(dòng)。下一步，要開通即時(shí)咨詢和互動(dòng)平臺(tái)。

此外，還將建立健全公共法律服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行懲戒機(jī)制。推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)公開制等服務(wù)制度，特別是要開展公共法律服務(wù)同步評(píng)價(jià)，在服務(wù)中即時(shí)評(píng)價(jià)、即時(shí)考核，做到隨時(shí)評(píng)價(jià)、隨單評(píng)價(jià)。

新京報(bào)記者 何強(qiáng) 實(shí)習(xí)編輯 韋安

校對(duì) 郭利琴