3月4日下午4點30分，一個渾身是泥的年輕“后生”走進了鹿城法院訴訟服務(wù)中心。他用簡單的語言向訴訟服務(wù)中心的工作人員講述了一年來討要豬錢的艱辛歷程。

秦這個“后生”到底有什么毛?。吭瓉?，秦某是農(nóng)村養(yǎng)豬戶，楊某于2021年1月25日從秦某處購買生豬14頭，總價23195元。由于雙方都是老客戶，楊沒有立即支付秦的豬款，時間一長，他也沒有拿到養(yǎng)豬的辛苦錢。秦越來越著急，擔心這筆錢會成為“水漂”。一年來，秦多次向楊催討欠款，但楊以各種理由拒不支付。無奈之下，秦索性走進鹿城法院訴訟服務(wù)中心，決定拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。

訴訟中心的引導員本著“一站全明、一網(wǎng)全開、一崗專幫”的服務(wù)宗旨，耐心聽取秦的陳述，對案件的主要事實和爭議進行認真總結(jié)和梳理，及時引導秦到訴訟調(diào)解中心。特邀調(diào)解員對糾紛較小、標的較輕的案件，及時與秦聯(lián)系，利用調(diào)解員段小志以情講法，告知其拒付的法律后果及對其征信可能產(chǎn)生的影響。在調(diào)解員的協(xié)調(diào)和解釋下，秦意識到法律的嚴肅性和權(quán)威性，表示想與楊解決此事，不想給自己帶來不必要的訴訟。在這種情況下，調(diào)解員抓住了和解的機會，打通了雙方的心結(jié)。本著結(jié)案原則，要求秦某將欠款23195元通過微信轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)給楊某。“微信轉(zhuǎn)賬，已收23195元”的到賬鈴聲剛落，楊剛剛進門的煩悶心情此時已經(jīng)變成了開心的心情，臉上露出了久違的笑容。經(jīng)過短短10分鐘的調(diào)解，秦長達一年的“麻煩”終于告一段落，人民群眾真切感受到公平正義就在身邊。

“帶著煩惱和糾紛來，帶著滿意的結(jié)果去”是鹿城法院訴訟服務(wù)中心的服務(wù)宗旨，也是為之努力的目標。他們將繼續(xù)勇往直前，銳意創(chuàng)新，堅持多元化糾紛解決方式，不斷深化投訴源頭治理，努力打造投訴服務(wù)一站式“鹿城模式”，讓人民群眾感受到更多司法便利和司法溫暖。

(來源:鹿城區(qū)人民法院)