案情：

目前，很多城市公交都實(shí)行刷卡制。當(dāng)然也有投幣箱，而且投幣箱外會寫著“自覺投幣，概不找零”的字樣。有乘客質(zhì)疑，這就像一條霸王條款。如果碰巧沒有公交卡，或者卡里沒錢，就只能投幣，沒有零錢的話，投多了的錢就拿不回來了。而無論到超市還是哪里買東西，都會找零錢。公交上這么做合理嗎？

律師說法:

根據(jù)我國合同法的規(guī)定，要約，是一方合同當(dāng)事人向另一方合同當(dāng)事人提出訂立合同的條件，希望對方能完全接受此條件。發(fā)出要約的一方稱為要約人，受領(lǐng)要約的一方稱為受要約人。承諾，是指受要約人同意要約的條件。承諾應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出，但根據(jù)交易習(xí)慣或者要約表明，可以通過行為作出承諾的除外。

公交車上的投幣口標(biāo)明“自覺投幣，概不找零”以及投幣金額的提示，應(yīng)當(dāng)視為要約。乘車人在上車投幣時(shí)，已經(jīng)清楚地看到車上標(biāo)明“自覺投幣，不設(shè)找零”以及投幣金額的提示，其上車并向投幣箱投幣，視為乘車人以實(shí)際行動作出了承諾——承諾了公交公司的要約，就應(yīng)受要約的約束。眾所周知，現(xiàn)在為了提高效率，公交車上只有駕駛員，沒有售票員，根據(jù)現(xiàn)行的交易習(xí)慣，大家也知道搭乘公交車是“自覺投幣，概不找零”的。因此，不能說這是霸王條款。當(dāng)然，我們也建議公交公司能加強(qiáng)設(shè)備的提升，設(shè)置對小面值鈔票能自動找零的機(jī)器設(shè)備收取乘車人車票，這樣更能方便群眾出行。

相關(guān)法律知識：

霸王條款就是指一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等，限制消費(fèi)者權(quán)利，嚴(yán)重侵害群眾利益。

格式條款是當(dāng)時(shí)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。采用格式條款的合同稱為格式合同，或制式合同。