本人于2023年8月14日在淘寶平臺名為:徐州躍杰車業(yè)有限公司，購買一輛新能源電動汽車，于2023年8月25日中午上午11時收到汽車，當天汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題，漏水，零件脫落，保險杠破裂，等一系列問題，現(xiàn)在要求賣家退款，并自行承擔運費，賣家不承擔運費，讓買家墊付，總共轉(zhuǎn)了3筆款項，微信5000元，淘寶5000元定金，以及13499尾款。賣家不退還微信5000元轉(zhuǎn)賬，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，收貨7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可進行退貨換貨等，現(xiàn)在向有關(guān)部門反映，希望得到幫助。謝謝。