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        1.我這邊是一家酒店的店長,因為參加線上促銷活動時設(shè)置失誤,

        2023-06-06 15:45發(fā)布

        1.我這邊是一家酒店的店長,因為參加線上促銷活動時設(shè)置失誤,國慶節(jié)假日正常價格600元的客房,被人以200元的平常促銷價訂了6間?,F(xiàn)在客人拒絕取消訂單,要求我們按時提供服務(wù)。否則就要投訴。酒店將會損失至少2400元。 2.我這邊網(wǎng)上查了一下:《民法典》第147條規(guī)定,如果商家的行為屬于“基于重大誤解實施的民事法律行為”,有權(quán)請求法院予以撤銷。作為消費者,須知公平原則和誠信原則是民法典的基本原則,需要誠信消費,不能想著鉆空子、薅羊毛,《民法典》第985條規(guī)定:“得利人沒有法律依據(jù)取得不當(dāng)利益的,受損失的人可以請求得利人返還取得的利益”。 這上面的解釋是對的嗎?如果國慶時客人到店我們酒店拒絕提供服務(wù),這個客人最后投訴工商局或者起訴的話,法律的依據(jù)是否對我們商家有利?
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        1條回答
        鄭宥美
        1樓-- · 2023-06-06 18:38
        您好,這個屬于酒店的失誤,很難證明酒店屬于重大誤解,而且從消費者權(quán)益保護(hù)的角度,消費者有權(quán)要求按照訂單提供服務(wù)。

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