本人于2021-09-26購買某培訓機構課程服務。 該企業(yè)違規(guī)情況如下：1、變相拒絕簽訂合同。本人多次溝通催促，相關人員均已合同快搞好了，過幾天就簽的理由搪塞，之后不了了之。2、課程實際情況與售前描述嚴重不符，欺騙消費者。事實如下：1）課程承諾全程直播，實為錄播，僅在錄播放完后，老師連線答疑半小時； 經多位學員學員反應后，近期改為直播，但仍有錄播現象 2）課程承諾周六深度復習與答疑課，實際完全沒有，授課老師表示不知道有這回事 3）課程承諾小班10-12人教學，實為數百人大課教學，僅將數百人分為數個微信群，營造出人少的樣子，即便如此，本人所在群群員仍超過12個，且在不斷增加 4）售前承諾課程由該企業(yè)CEO負責授課，實際CEO授課占比不到50%，且CEO授課絕大多數為錄播。我要求該企業(yè)退還全部款項，并依據《消費者權益保護法》相關條款作出適當賠償，但企業(yè)只愿意退回一部分款項，請問我的要求是否合理