投訴圓通快遞，包裹內含價值2000多元，有衣服行李家用電器。鞋衣服有的是新的。包裹快遞員取走當時本人按3個快遞打包好，快遞員私自拆開按一個包裹多收費我沒有同意發(fā)，但是快遞員已給發(fā)出走并到收件地址退回攔截，發(fā)件公司也沒有聯系我們核實，導致中途快遞丟失，快遞員也不不管理。快遞沒有保價未經過本人同意發(fā)走多次聯系快遞公司沒有協商，直到投訴12305才給回訪協商理賠300元我不同意。現在12305接線的態(tài)度也都特別差。這種情況怎么辦，