建設(shè)單位聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，即前期物業(yè)管理，是在業(yè)主尚未普遍入住的情況下，不得已采取的委托物業(yè)管理人的辦法。當(dāng)建立了業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)之后，對(duì)前期物業(yè)管理單位不滿意的，業(yè)主有權(quán)依法更換。

《民法典》第二百八十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托，依照本法第三編有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，接受業(yè)主的監(jiān)督，并及時(shí)答復(fù)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)情況提出的詢問。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，積極配合開展相關(guān)工作。 《民法典》關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的規(guī)定，增加了幾條新規(guī)則，要點(diǎn)如下： 第一，明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人與業(yè)主之間的關(guān)系是物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系。民法典合同編將物業(yè)服務(wù)合同作為典型合同，專設(shè)一章規(guī)定后，本條規(guī)定的內(nèi)容也隨之改變，即明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人與業(yè)主之間應(yīng)當(dāng)適用民法典合同編物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定。 第二，強(qiáng)調(diào)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的及時(shí)答復(fù)義務(wù)。本條規(guī)定新增了物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的及時(shí)答復(fù)義務(wù)，主要是為了通過保障業(yè)主知情權(quán)的方式來(lái)間接實(shí)現(xiàn)業(yè)主的管理權(quán)。 第三，明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人負(fù)有執(zhí)行應(yīng)急處置措施和其他管理措施的義務(wù)。在突發(fā)事件等緊急情況下，政府會(huì)依照法律規(guī)定進(jìn)行緊急處置，例如在新冠肺炎傳播時(shí)期，政府采取斷然措施，防控疫情，就涉及對(duì)小區(qū)居民的防控應(yīng)急管理問題。對(duì)此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人負(fù)有執(zhí)行和配合的義務(wù)，一是必須執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，應(yīng)當(dāng)不折不扣地執(zhí)行政府的指令；二是積極配合開展相關(guān)工作，管理好小區(qū)的有關(guān)事務(wù)，保護(hù)好小區(qū)居民的合法權(quán)益。 本條規(guī)定所產(chǎn)生的重大變化，為司法實(shí)踐中的糾紛提供了法律依據(jù)。對(duì)于這方面發(fā)生的糾紛，在處理中，應(yīng)當(dāng)適用民法典合同編關(guān)于物業(yè)管理合同的規(guī)定，確定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以此為原則，確定爭(zhēng)議的性質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于業(yè)主的知情權(quán)應(yīng)當(dāng)保障，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者管理人不履行這一義務(wù)，情節(jié)比較嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)追究其違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對(duì)于執(zhí)行政府的應(yīng)急措施和管理措施，目的都是保護(hù)小區(qū)居民的安全，既是對(duì)政府的責(zé)任，也是對(duì)居民的義務(wù)。