欺詐消費(fèi)者行為的界定

從上述規(guī)定可以看出，我國法律對于商品的經(jīng)營者或者服務(wù)的提供者對消費(fèi)者采取欺詐性經(jīng)營行為，所規(guī)定的民事責(zé)任是一種懲罰性賠償責(zé)任。所謂“懲罰性賠償責(zé)任”，它是指侵害人需要向受害人支付，超出受害人實(shí)際損失以外的賠償費(fèi)用的一種賠償責(zé)任，即侵害人不僅要賠償受害人的實(shí)際損失，而且還需要承擔(dān)依照一定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出來的、帶有懲罰性質(zhì)的其它費(fèi)用。按照我國現(xiàn)行的有關(guān)民事法律的規(guī)定，對損害賠償采取的是實(shí)際賠償原則，即受害人的實(shí)際損失有多大，侵害人就應(yīng)當(dāng)給予多少賠償。懲罰性賠償責(zé)任是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》新規(guī)定的一種承擔(dān)民事責(zé)任的方式，是對原有的承擔(dān)民事責(zé)任方式的補(bǔ)充和發(fā)展，對保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益起到了積極的作用。

欺詐消費(fèi)者行為

在這里應(yīng)當(dāng)指出的是，商品的經(jīng)營者或者服務(wù)的提供者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的前提條件是，對消費(fèi)者采取欺詐性經(jīng)營行為。所謂“欺詐性經(jīng)營行為”，是指商品的經(jīng)營者或者服務(wù)的提供者實(shí)施了弄虛作假、隱瞞事實(shí)真相等欺騙手段，誘使消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解，作出違背自己意愿的意思表示，從而購買商品或者接受服務(wù)的行為。

對于經(jīng)營者是否實(shí)施欺詐性經(jīng)營行為的認(rèn)定，應(yīng)當(dāng)把握以下幾方面：

1、看經(jīng)營者是否有欺詐的故意，即經(jīng)營者在主觀上是否有誘使消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤意思表示的目的;

2、看經(jīng)營者在客觀行為上是否采取了弄虛作假、隱瞞事實(shí)真相等欺騙手段;

3、看是否有誘使消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤意思的事實(shí)發(fā)生。

只有同時(shí)具備上述三個(gè)條件，方可認(rèn)定為經(jīng)營者實(shí)施了欺詐性經(jīng)營行為。

在實(shí)際生活中，經(jīng)營者實(shí)施的欺詐性經(jīng)營行為的種類繁多，主要有：

1、掩蓋商品質(zhì)量中存在的瑕疵，銷售或者提供不符合保障人身安全和財(cái)產(chǎn)安全要求的商品;

2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品;

3、銷售國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品;

4、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址;

5、偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志;

6、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果;

7、對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳;

8、銷售商品的重量或者數(shù)量少于該商品所明示的重量或者數(shù)量;

9、對商品的價(jià)格作虛假的表示等等。

總之，只要商品的經(jīng)營者或者服務(wù)的提供者實(shí)施了弄虛作假、隱瞞事實(shí)真相等欺騙手段，誘使消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解，作出違背自己意愿的意思表示，就構(gòu)成了欺詐性經(jīng)營行為，對于欺詐性經(jīng)營行為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條明確規(guī)定了，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍，即經(jīng)營者承擔(dān)的懲罰性賠償金的金額為消費(fèi)者實(shí)際支付的費(fèi)用的一倍。

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