商家欺詐消費(fèi)者，定制櫥柜，包括櫥柜和電器，整體算價(jià)兩萬(wàn)。但沒(méi)按合同上的型號(hào)安裝電器，給換了一款便宜的（官網(wǎng)上查到價(jià)格相差3000元），以次充好。去工商局投訴，工商局是直接處罰還是調(diào)解？對(duì)商家的這種行為，工商局有執(zhí)法權(quán)嗎？要是工商局只調(diào)解不處罰，說(shuō)調(diào)解失敗就讓消費(fèi)者去法院上訴，工商局是否存在瀆職行為？
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付費(fèi)偷看金額在0.1-10元之間
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