原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團隊催收話術指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術指引一、制訂話術指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為賬戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時，考慮到話術的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術原則針對此類賬戶的特性，催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎上設立一緩沖時段。在緩沖時段內(nèi)，直催員著重向卡人說明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對的欠費后果。再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達到收款的目的。本話術解決的是從低度施壓話術到逐步增強施壓話術之間的合理銜接。三、M0至M2賬戶的話術（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術開場白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請問你為什么到現(xiàn)在還沒有及時處理你的欠款？”（二）第二次聯(lián)系話術開場白：“XX先生/小姐是嗎？我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒有收到你的還款，請問為什么不去還款？”（三）與第三方聯(lián)系話術（四）話術注意事項1、對于M0至M2短期拖欠賬戶

如何催信用卡逾期債務人(對于信用卡逾期債務人的催收話術范例)

信用卡還不上會產(chǎn)生的后果（催款步驟）： 1. 發(fā)卡行會依法催收到期信用卡貸款，按照借款合同和擔保合同（抵押或質押合同）的約定，發(fā)卡行將向法院起訴，法院會采取財產(chǎn)保全等措施，包括凍結信用人使用人的銀行存款，以及查封已抵質押的財產(chǎn)等。 2. 判決下來后，會依法強制執(zhí)行（扣劃存款，拍賣抵質押物等）財產(chǎn)以清償銀行的貸款損失。 具體包括：欠款本金，欠款利息，逾期利息和罰息，以及由此產(chǎn)生的一切訴訟費用，處置抵押（質押物）物變現(xiàn)時產(chǎn)生的相關費用等。 3. 信用會受到影響，如果是以公司為借款人，貴公司在全國銀行......

信用卡逾期催收業(yè)務方案(對于信用卡逾期債務人的催收話術范例)

信用卡現(xiàn)在的普及率很高，辦的人多了，逾期也就多，也有很多人因為過度消費還不起信用卡的，確實是一件非常麻煩的事。 信用卡逾期，銀行那邊肯定要催收，催收的流程一般是這樣的： 1、銀行客服催收。剛逾期的時候，會有短信提示，然后人工客服會給持卡人打電話提醒還款，態(tài)度還是比較溫和的。 2、銀行催收人員催收。短信和客服催收沒用，就輪到銀行專門的催收人員上場，態(tài)度肯定沒有普通客服好了，語氣也會嚴肅很多，告訴你嚴重逾期會有什么后果。 3、催收公司催收。有些銀行會把催收工作外包出去，催收公司的態(tài)度就強硬多了，電話......

信用卡逾期催收基本話術 銀行貸款逾期催收話術

如果你確實沒有能力償還信用卡，催收電話打過來的時候，你就跟他跟他們說能不能還一部分。中信信用卡催收話術催收的話 方法很多的欠款金額多的話 人家直接起訴你就好了 一樣你得還錢 ; 欠款不到5000起訴標準的話 ; 損的不光會電話騷擾你還會給你的家人和朋友發(fā)短信或打電話 說聯(lián)系不上你 你欠款多錢多錢 如果不還就起訴你怎么怎么樣的 如果是外包公司還會上你公司或家里找你要錢，很煩人的 所以最好還是別欠錢的好 信用卡催收員的工作技巧。希前輩們賜教。我就是做這個的…我簡單的回答一下你的問題.很重要的一點是你......