原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類(lèi)賬戶拖欠周期短，在之前的電催過(guò)程中施壓力度明顯低于長(zhǎng)帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術(shù)原則針對(duì)此類(lèi)賬戶的特性，催收員在面對(duì)卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無(wú)施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時(shí)段。在緩沖時(shí)段內(nèi)，直催員著重向卡人說(shuō)明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對(duì)的欠費(fèi)后果。再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達(dá)到收款的目的。本話術(shù)解決的是從低度施壓話術(shù)到逐步增強(qiáng)施壓話術(shù)之間的合理銜接。三、M0至M2賬戶的話術(shù)（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認(rèn)你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請(qǐng)問(wèn)你為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有及時(shí)處理你的欠款？”（二）第二次聯(lián)系話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白：“XX先生/小姐是嗎？我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過(guò)電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒(méi)有收到你的還款，請(qǐng)問(wèn)為什么不去還款？”（三）與第三方聯(lián)系話術(shù)（四）話術(shù)注意事項(xiàng)1、對(duì)于M0至M2短期拖欠賬戶

如何催信用卡逾期債務(wù)人(對(duì)于信用卡逾期債務(wù)人的催收話術(shù)范例)

信用卡還不上會(huì)產(chǎn)生的后果（催款步驟）： 1. 發(fā)卡行會(huì)依法催收到期信用卡貸款，按照借款合同和擔(dān)保合同（抵押或質(zhì)押合同）的約定，發(fā)卡行將向法院起訴，法院會(huì)采取財(cái)產(chǎn)保全等措施，包括凍結(jié)信用人使用人的銀行存款，以及查封已抵質(zhì)押的財(cái)產(chǎn)等。 2. 判決下來(lái)后，會(huì)依法強(qiáng)制執(zhí)行（扣劃存款，拍賣(mài)抵質(zhì)押物等）財(cái)產(chǎn)以清償銀行的貸款損失。 具體包括：欠款本金，欠款利息，逾期利息和罰息，以及由此產(chǎn)生的一切訴訟費(fèi)用，處置抵押（質(zhì)押物）物變現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用等。 3. 信用會(huì)受到影響，如果是以公司為借款人，貴公司在全國(guó)銀行......

信用卡逾期催收業(yè)務(wù)方案(對(duì)于信用卡逾期債務(wù)人的催收話術(shù)范例)

信用卡現(xiàn)在的普及率很高，辦的人多了，逾期也就多，也有很多人因?yàn)檫^(guò)度消費(fèi)還不起信用卡的，確實(shí)是一件非常麻煩的事。 信用卡逾期，銀行那邊肯定要催收，催收的流程一般是這樣的： 1、銀行客服催收。剛逾期的時(shí)候，會(huì)有短信提示，然后人工客服會(huì)給持卡人打電話提醒還款，態(tài)度還是比較溫和的。 2、銀行催收人員催收。短信和客服催收沒(méi)用，就輪到銀行專門(mén)的催收人員上場(chǎng)，態(tài)度肯定沒(méi)有普通客服好了，語(yǔ)氣也會(huì)嚴(yán)肅很多，告訴你嚴(yán)重逾期會(huì)有什么后果。 3、催收公司催收。有些銀行會(huì)把催收工作外包出去，催收公司的態(tài)度就強(qiáng)硬多了，電話......

信用卡逾期催收基本話術(shù) 銀行貸款逾期催收話術(shù)

如果你確實(shí)沒(méi)有能力償還信用卡，催收電話打過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就跟他跟他們說(shuō)能不能還一部分。中信信用卡催收話術(shù)催收的話 方法很多的欠款金額多的話 人家直接起訴你就好了 一樣你得還錢(qián) ; 欠款不到5000起訴標(biāo)準(zhǔn)的話 ; 損的不光會(huì)電話騷擾你還會(huì)給你的家人和朋友發(fā)短信或打電話 說(shuō)聯(lián)系不上你 你欠款多錢(qián)多錢(qián) 如果不還就起訴你怎么怎么樣的 如果是外包公司還會(huì)上你公司或家里找你要錢(qián)，很煩人的 所以最好還是別欠錢(qián)的好 信用卡催收員的工作技巧。希前輩們賜教。我就是做這個(gè)的…我簡(jiǎn)單的回答一下你的問(wèn)題.很重要的一點(diǎn)是你......