原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。
此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓。
直催員需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。
二、話術(shù)原則針對(duì)此類賬戶的特性，催收員在面對(duì)卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時(shí)段。
在緩沖時(shí)段內(nèi)，直催員著重向卡人說明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對(duì)的欠費(fèi)后果。
再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達(dá)到收款的目的。
本話術(shù)解決的是從低度施壓話術(shù)到逐步增強(qiáng)施壓話術(shù)之間的合理銜接。
三、M0至M2賬戶的話術(shù)（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術(shù)開場白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認(rèn)你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請(qǐng)問你為什么到現(xiàn)在還沒有及時(shí)處理你的欠款？”（二）第二次聯(lián)系話術(shù)開場白：“XX先生/小姐是嗎？我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒有收到你的還款，請(qǐng)問為什么不去還款？”（三）與第三方聯(lián)系話術(shù)（四）話術(shù)注意事項(xiàng)1、對(duì)于M0至M2短期拖欠賬戶

銀行一般都是電話催收、面訪、起訴等，其實(shí)催收的方式方法類別是基本一致，最重要的是如何用好。
采納哦謝謝

信用卡逾期催收話術(shù)范文(信用卡逾期催收話術(shù)范文)

1、我是某某某律師事務(wù)所受某某某銀行委托辦理某某某的信用卡拖欠一事，（其實(shí)根本沒有催收員這個(gè)部門，銀行官話叫清欠，都是外包給個(gè)人的，以律師事務(wù)所的執(zhí)照拿著銀行的委托在要帳）； 2、再確認(rèn)是欠款本人后，會(huì)把欠銀行錢的重要性說給你，限你在規(guī)定時(shí)間還錢，具體情況看你本人還款意向如何，只要有意向還款會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的把錢追回； 3、在說完事情的嚴(yán)重性后，看欠款人沒有還款的意向或敷衍了事沒還款，會(huì)聯(lián)系你在銀行留下的所有人，說明嚴(yán)重性； 4、如欠款人能聯(lián)系上，但就是無力償還，會(huì)約欠款人到他們那里面談，了解欠款人實(shí)際......

信用卡逾期上門催收話術(shù)(信用卡逾期反催收話術(shù))

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信用卡逾期催收話術(shù)法訴(信用卡逾期催收話術(shù)法訴)

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