原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團隊催收話術指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術指引一、制訂話術指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為賬戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時，考慮到話術的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術原則針對此類賬戶的特性，催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎上設立一緩沖時段。在緩沖時段內，直催員著重向卡人說明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對的欠費后果。再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達到收款的目的。本話術解決的是從低度施壓話術到逐步增強施壓話術之間的合理銜接。三、M0至M2賬戶的話術（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術開場白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請問你為什么到現(xiàn)在還沒有及時處理你的欠款？”（二）第二次聯(lián)系話術開場白：“XX先生/小姐是嗎？我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調查組的，兩天前已經(jīng)和你通過電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒有收到你的還款，請問為什么不去還款？”（三）與第三方聯(lián)系話術（四）話術注意事項1、對于M0至M2短期拖欠賬戶

針對信用卡逾期催收話術(信用卡逾期催收套路千萬條)

原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團隊催收話術指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術指引一、制訂話術指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為賬戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時，考慮到話術的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術原則針對此類賬戶的特性，催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎上設立一緩沖時段......

銀行信用卡逾期催收話術(信用卡逾期催收套路千萬條)

如何應對信用卡催收員施壓話術經(jīng)典： 銀行錢是欠不了得，開始可能你欠的錢很少，但你知道銀行的信用卡利息怎么算嗎，不出半年你就能夠上信用卡詐騙罪的起步了，一行銀行對于這類用戶就會走司法。 1：我是某某某律師事務所受某某某銀行委托辦理某某某的信用卡拖欠一事?。ㄆ鋵嵏緵]有催收員這個部門，銀行官話叫清欠，都是外包給個人的，以律師事務所的執(zhí)照拿著銀行的委托在要帳） 2：再確認是欠款本人后，會把欠銀行錢的重要性說給你，限你在規(guī)定時間還錢，具體情況看你本人還款意向如何，只要有意向還款會一點點的把錢追回。 3：......

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