7月10日起，由市場(chǎng)監(jiān)管總局起草的《嚴(yán)重違法失信名單管理辦法（修訂草案征求意見(jiàn)稿）》公開征求意見(jiàn)。網(wǎng)店刷好評(píng)、刪差評(píng)被行政處罰等36種情形擬列入嚴(yán)重違法失信名單。

    此次修訂，是對(duì)自2016年4月起實(shí)施的《嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理暫行辦法》的一次“大修”，不僅將嚴(yán)重違法失信名單納入對(duì)象從企業(yè)擴(kuò)展為企業(yè)、個(gè)體工商戶、自然人，而且將原“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”的名稱調(diào)整為“嚴(yán)重違法失信名單”。

    刷單炒信，似乎已經(jīng)是電商賣家獲取流量的慣常手段；刷單行業(yè)也與電商行業(yè)相伴相生。而這一潛規(guī)則，到底是商家的賺錢利器還是懸于頭頂?shù)睦麆Γ?/p>

    電商行業(yè)早已顯現(xiàn)出二八定律的特征，眼下已不是入行都能撿錢的好時(shí)候了——20%的電商公司掌握著主要的流量和資源，剩下80%的小賣家則是在打醬油。

    而對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)“優(yōu)化”的店鋪是絕對(duì)做不起來(lái)的：一個(gè)新店沒(méi)有銷量就沒(méi)有信譽(yù)數(shù)據(jù)，如果不刷一些基礎(chǔ)銷量，根本不會(huì)有人看到商品鏈接來(lái)下單。而相較于選擇平臺(tái)本身提供的直通車、競(jìng)價(jià)排名等服務(wù)，利用“刷單”來(lái)獲取流量顯得更加經(jīng)濟(jì)有效，在這種“小店小刷，大店大刷”的局面下，立法者、監(jiān)管部門、平臺(tái)都從各個(gè)方面制定了懲罰措施，以期電商行業(yè)健康發(fā)展。

01管理合規(guī)：平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī)

平臺(tái)規(guī)則

    各大電商平臺(tái)均將“虛假交易”列入平臺(tái)規(guī)則之內(nèi)，處罰力度視情節(jié)嚴(yán)重，輕者扣分降權(quán)，重者查封關(guān)店。

法律法規(guī)

    一旦證明商家存在刷單行為，可能違反如下法律法規(guī)：

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局《嚴(yán)重違法失信名單管理辦法（修訂草案征求意見(jiàn)稿）》擬規(guī)定，負(fù)責(zé)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)被列入嚴(yán)重違法失信名單的主體實(shí)施下列限制措施：（九）網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者被列入嚴(yán)重違法失信名單的，責(zé)令網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)向社會(huì)公眾發(fā)出在線消費(fèi)警示提示，不得為其提供平臺(tái)服務(wù)。

    《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者“不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”。

    《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》：經(jīng)營(yíng)者采用刷單、炒信等方式，“情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。
    《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：“對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；”“法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。

“刷單”“炒信”還可能觸犯刑法：

    2017年余杭法院宣判了全國(guó)“刷單炒信入刑第一案”，法院認(rèn)為被告人李某某以營(yíng)利為目的，通過(guò)創(chuàng)建平臺(tái)、組織會(huì)員刷單炒信，明知是虛假的信息仍通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場(chǎng)秩序，以非法經(jīng)營(yíng)罪判處被告人李某某有期徒刑五年六個(gè)月，并處罰金人民幣九十二萬(wàn)元。

    2016年南京法院審結(jié)了一起“反向刷單炒信”案，法院認(rèn)為被告在原告處頻繁刷單，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)通過(guò)大數(shù)據(jù)識(shí)別認(rèn)為原告存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為給予其搜索降權(quán)的處罰，被告客觀上通過(guò)損害原告商業(yè)信譽(yù)的方式，破壞了原告生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為，符合破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪的犯罪構(gòu)成。

02經(jīng)營(yíng)合規(guī)：稅務(wù)補(bǔ)稅

    今年五月，有媒體報(bào)道，部分網(wǎng)店店主收到來(lái)自稅務(wù)局的自查通知，指出其銷售額和實(shí)際繳納稅款不符，要求自查三年內(nèi)存在的稅款差額，自行補(bǔ)稅。該消息一出，瞬間引爆了電商圈，多少商家人心惶惶，連夜盤賬。至六月，國(guó)家稅務(wù)總局公布《關(guān)于優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式嚴(yán)禁征收“過(guò)頭稅費(fèi)”的通知》，叫停了此前的稅務(wù)稽查行為。但此消息傳遞出來(lái)的信號(hào)非常明顯：大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，稅務(wù)部門可通過(guò)平臺(tái)獲得完整電商銷售數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)上向網(wǎng)點(diǎn)商家征稅的盲點(diǎn)已經(jīng)不復(fù)存在，電商不再是“免稅之地”。

    而針對(duì)“刷單”產(chǎn)生的銷量，商家如果明示這些刷單的銷量，會(huì)違反平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī)，不剔除，商家需要為這些刷單的銷量繳納稅費(fèi)，真是左右為難，有苦說(shuō)不出。

    可能很多商家到現(xiàn)在還是抱著“天塌了有高個(gè)子頂著”的僥幸心理，覺(jué)得征稅還不會(huì)輪到自己頭上，但隨著行業(yè)發(fā)展，對(duì)電商行業(yè)的監(jiān)管，以及對(duì)商家個(gè)體的合規(guī)性要求只會(huì)越來(lái)越高。

03風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟

侵權(quán)判賠數(shù)額認(rèn)定

    近年來(lái)，電商被訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件猛增，尤其是網(wǎng)店銷售的侵權(quán)被告經(jīng)常以“鏈接所展示的銷量并不真實(shí)”、“后臺(tái)銷售數(shù)據(jù)是通過(guò)刷單取得”來(lái)抗辯，期待借此降低甚至免除自己的侵權(quán)賠償責(zé)任。然而事實(shí)上，刷單行為的證明難度較大，即使舉證刷單成立，但刷單本身又涉嫌違法，情節(jié)嚴(yán)重者有可能觸及刑事犯罪，故具有極大風(fēng)險(xiǎn)。

    在筆者經(jīng)手的大量知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟中，被告均會(huì)提起刷單抗辯，并提供與刷手的聊天記錄，打款憑證、銷售記錄中的異常訂單等證據(jù)加以佐證，但多數(shù)法官認(rèn)為：“刷單”行為系不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，被告以“刷單”的不誠(chéng)信宣傳吸引消費(fèi)者，獲取不正當(dāng)利益，理應(yīng)為此承擔(dān)相應(yīng)法律后果。故法院一般都會(huì)將平臺(tái)方提供的銷售數(shù)據(jù)作為證明被告方真實(shí)銷量的依據(jù)，這對(duì)于刷單量占比特別大的賣家來(lái)說(shuō)，不吝于自食惡果。

04風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)：賣家與刷單公司之間的糾紛

刷單受損無(wú)法維權(quán)

    “網(wǎng)店賣家刷單反遭詐騙”、“找人刷單反被“套走”近萬(wàn)元”、“刷單承諾降權(quán)包賠”——由于刷單行業(yè)屬于灰色產(chǎn)業(yè)，本身缺乏監(jiān)管，而刷手和刷單公司的聯(lián)絡(luò)方式可能僅僅是一個(gè)微信群或微信賬戶，合作過(guò)程若產(chǎn)生任何糾紛，很可能陷入投訴無(wú)門的尷尬境地。

    在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、健康的市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。但歸根結(jié)底，平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者才是最好的監(jiān)管者。在擴(kuò)張版圖，吸引更多投資者的利益驅(qū)動(dòng)之下，平臺(tái)可能很難真正對(duì)“刷單”做到重拳出擊，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，刷單行為的存在會(huì)使得網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的整體推廣費(fèi)用增高，反而導(dǎo)致不刷單的網(wǎng)店難以吸引消費(fèi)者而更加難以生存，造成市場(chǎng)中“惡幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。