在某知名定制家具品牌進行了全屋定制，簽合同時沒有明確表明板材材質，作為消費者當時默認了是按照我認為的材質，但是收到貨之后發(fā)現(xiàn)材質和我要的不一致，屬于貨不對板，和我當時簽訂合同時說的板材不一樣，找到商家理論，他們同意給予補償，以物品抵現(xiàn)金，但是遲遲不給兌現(xiàn)，當時只保存了錄音和微信聊天記錄等證據(jù)，但是當時溝通的經(jīng)理已經(jīng)離職，現(xiàn)在接手的工作人員不承認了，這種情況我該怎么維護自己的權益？