淘寶網(wǎng)購貓咪，從商家發(fā)貨前發(fā)的打包視頻到我收到貓時(shí)發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，并且商家在發(fā)貨前僅提供過兩個(gè)最初確認(rèn)的貓視頻，當(dāng)我收到貓后說明貨不對(duì)板時(shí)，商家也無法提供更多證據(jù)證明我收到的貓和最初確認(rèn)的貓是一樣的。并且商家只提供了一個(gè)毫無有效性的電子疫苗記錄Excel表而不是紙質(zhì)疫苗本。于是我通過淘寶平臺(tái)介入申請(qǐng)退款要部分賠償，淘寶表示無法處理?，F(xiàn)正通過消協(xié)處理，如果消協(xié)也無法處理，只能走法律程序，我應(yīng)該怎么辦？