淘寶網(wǎng)上買的商品電視,款付了,貨返回后,商家沒給發(fā)貨,給老人在淘寶網(wǎng)上買的電視機,款付了與商家協(xié)商,以舊換新,但將商品返回后,商家在收到商品的情況下,不給答復,一問就找各種理由,現(xiàn)在是我款也打了,貨也返回了,光有聊天記錄,發(fā)貨憑證,淘寶網(wǎng)上維權(quán)投訴時間也過了,商家才補發(fā),淘寶平臺駁回維權(quán)合理嗎?
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