在拼多多電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)商品，未收到貨前與商家溝通退貨，目前商品已拒收，不影響商家二次銷(xiāo)售。商家以保稅倉(cāng)發(fā)貨后概不退貨為由拒絕退貨。但國(guó)家海關(guān)總署《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》有明確規(guī)定企業(yè)的退貨流程方式，退貨后相應(yīng)稅款不予征收。請(qǐng)問(wèn)商家單方面不允許退貨的條款是否符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的不允許退貨的相關(guān)規(guī)定？這種爭(zhēng)議如何解決？
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