我2023年9月26日在安順太坪小區(qū)商家購買井蓋，當時特意給商家說明，用于景區(qū)觀光車擺渡停車場更換，須承重30噸，商家推薦賣2塊井蓋給我。但實際觀光車自重16噸，安裝后砼保養(yǎng)期到，開通第一輛車就壓壞，導致游客投訴，當時水印相機拍照發(fā)給商家，與商家聯(lián)系要求退款楚理，商家以各種理由拒退，要求我方給把壞的拖回去給他，換貨（單邊運距50公里），去了對我直知不理。后報警，警方稱不是他們管的，管不了，叫我找工商局，請問我這邊想要求無奈商家給我賠償一切損失怎么走程序，還有我公司聲譽，現(xiàn)在20年的業(yè)務合作方評價我豆腐渣工程。（關(guān)鍵是我50公里給送壞的過去直接丟了）