本人于2023年9月21日在大麥網(wǎng)購買一張張韶涵合肥演唱會門票，演出時間為2023年11月18日晚19:30。因個人原因去不了想退款，產(chǎn)品本身為電子票，開場前不需要取票，也沒有發(fā)貨，商家沒有任何實際損失。要求退票退款，客服拒絕全額退款，需要收取20％的手續(xù)費，我并不能接受，這種行為屬于侵權(quán)。大麥不能全額退款，要 20%的手續(xù)，之前是不讓退，現(xiàn)在退款要收高額手續(xù)費…12345 協(xié)商不成，讓我走法律程序