通過旅行社報名了廣州到西藏旅行團，但在出發(fā)前5天收到航班取消的通知，導(dǎo)游剛開始建議改到深圳機場出發(fā)，不然可以申請退團費，但是后來直接強制要求改去深圳機場出發(fā)，并且聲稱行程沒有改變，所以不會退任何機票和團費費用，但重頭到尾都沒有答應(yīng)更加出發(fā)地，因為和原行程出發(fā)地不一樣，我們已經(jīng)要求退款了，旅行社一直無視訴求，想咨詢下這程非自愿更改了航班行程，我們消費者是有權(quán)要求退票退款的嗎？而且導(dǎo)游一直都沒有提供任何發(fā)票，收據(jù)給我們，也不愿意透露自己是什么旅行社。讓我們感覺非?？梢伞?/div>
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