本人反映，我于2019年12月花費8800元購買上海高頓教育三年CPA口碑班，現(xiàn)高頓教育已三年服務(wù)期結(jié)束為由，拒不返還這三年的課程視頻，他們視頻只能在線觀看，當初購買的時候并沒有跟我強調(diào)服務(wù)期結(jié)束后我無法觀看三年的舊視頻。而且因為進幾年疫情的緣故，我去年因為疫情沒去參加考試，CPA協(xié)會也因此將我的成績有效期延期一年，但高頓仍這一年算入三年服務(wù)期內(nèi)。本人認為，上海高頓教育經(jīng)過多次協(xié)商后，拒絕我的合理訴求是不合理的，我之前也打了多次消費者投訴電話，但沒有任何實質(zhì)解決，矛盾依然存在。本人要求，上海高頓教育返還三年的課程視頻，以及相應(yīng)的講義題庫資料。