1.問題發(fā)生的時間及地點： 2019年3月簽訂的教育培訓合同（有效期5年），2022年又簽訂了培訓期延長的合同。因課程預期未達到，以及職業(yè)生涯不符合，想申請退費未開課的部分學費（一共13門，開課3門）。 2.目前的情況： 跟教育機構提交了退費申請，機構不同意退費理由拒絕退費；市監(jiān)局和上海信訪已投訴，進度為在受理（合同中關于退費的條款為霸王條款）。 3.疑問或訴求： 需要請律師幫忙和教育機構協(xié)調退費事宜，必要時走法律程序起訴退費。