2021年8月31號我在聚惠南昌團購平臺上團購了一張染發(fā)的優(yōu)惠券，當日晚上八點左右到店，沒有提前預約，店員問我有沒有預約我說沒有，店員讓我先坐問我想染什么顏色后溝通一致我坐在店里等，五分鐘左右店員告知我他們要去開會沒有時間來幫我染問我改天行不行，我說我馬上開學沒有其他時間，店員就說讓我在平臺退款，我自己手機這端沒有退款界面不能退款，店員讓我聯系客服就可以退，第二天客服上班時間我聯系客服，客服說要扣除20%手續(xù)費，這是否合法呢？
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