事情是這樣的，我在淘寶購買了一張手機卡，賣家在我未下單的時候，承諾我下單之后可以幫我辦理0元1000元的語音包。隨后據(jù)我了解手機卡過戶并不能通過照片過戶，需要機主本人跟我一起去營業(yè)廳辦理的，然后賣家跟我說過戶要5天時候，我第三天要求退款不想要了。賣家卻不同意退款說已經(jīng)把卡過戶好了，后來我去營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)這張卡無法使用于是我要求退款，賣家就以不能二次過戶會上征信以及過戶費要3000元為理由一直不給我退款。后來我申請了僅退款不退貨，退款成功了。賣家說我是詐騙罪，去報警?，F(xiàn)在我需要準備什么材料嗎？補充一下，賣家沒幫我辦理，以業(yè)務暫停為理由不給我辦理，后來我通過營業(yè)廳沒有查詢到賣家說的業(yè)務。并且我有視頻證