事情是這樣的，我在淘寶購(gòu)買(mǎi)了一張手機(jī)卡，賣(mài)家在我未下單的時(shí)候，承諾我下單之后可以幫我辦理0元1000元的語(yǔ)音包。隨后據(jù)我了解手機(jī)卡過(guò)戶并不能通過(guò)照片過(guò)戶，需要機(jī)主本人跟我一起去營(yíng)業(yè)廳辦理的，然后賣(mài)家跟我說(shuō)過(guò)戶要5天時(shí)候，我第三天要求退款不想要了。賣(mài)家卻不同意退款說(shuō)已經(jīng)把卡過(guò)戶好了，后來(lái)我去營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)這張卡無(wú)法使用于是我要求退款，賣(mài)家就以不能二次過(guò)戶會(huì)上征信以及過(guò)戶費(fèi)要3000元為理由一直不給我退款。后來(lái)我申請(qǐng)了僅退款不退貨，退款成功了。賣(mài)家說(shuō)我是詐騙罪，去報(bào)警?，F(xiàn)在我需要準(zhǔn)備什么材料嗎？補(bǔ)充一下，賣(mài)家沒(méi)幫我辦理，以業(yè)務(wù)暫停為理由不給我辦理，后來(lái)我通過(guò)營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有查詢到賣(mài)家說(shuō)的業(yè)務(wù)。并且我有視頻證