從拼多多網(wǎng)購一臺(tái)美版蘋果xr手機(jī)，說是序列號(hào)激活過但未使用的手機(jī)，收到當(dāng)天，手機(jī)黑屏不能用，寄給商家維修，維修完收到后還是同樣黑屏原因 ，申請(qǐng)退貨，商家說手機(jī)激活為原因 ，不給退貨，申請(qǐng)拼多多客服介入 ，客服也說因?yàn)榧せ畈唤o退貨，這種情況應(yīng)該怎么辦，質(zhì)量問題需要買家承擔(dān)嗎？為什么激活就不能退了，不激活怎么知道手機(jī)有問題呢？
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