本人于今年9月11號在商家手里購入一部二手蘋果xr，9月13號簽收快遞拿到手，沒有插卡使用幾天后覺得沒有問題，于是昨天還原手機(jī)準(zhǔn)備插卡開始正式使用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能正常使用sim卡，詢問商家，商家才告訴我說手機(jī)是有鎖機(jī)，需要用卡貼才可以用sim卡(我后來百度才知道什么是蘋果有鎖機(jī))。我認(rèn)為:在購買商品前，商家并未告知我手機(jī)是有鎖機(jī)以及有鎖機(jī)在使用過程可能出現(xiàn)的問題給消費(fèi)者帶來不便的地方，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。事后，我和商家溝通能不能換無鎖機(jī)器或者是退了，商家的答復(fù)是不能換，退的話要扣500服務(wù)費(fèi)用。投訴給深圳市消協(xié)然后告訴商家，商家也有持無恐說投訴吧，我該怎么辦