2023-06-06 11:20發(fā)布
中國廣告協(xié)會(huì)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》第二條明確,本規(guī)范適用于商家、主播等參與者在電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、社交平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上以直播形式向用戶銷售商品或提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)。
我們工作、學(xué)習(xí)之余,刷刷手機(jī),通過主播細(xì)致的講解,有圖有真相的瀏覽,喜歡就可從直播間直接下單完成購物。在我們享受著便捷網(wǎng)絡(luò)直播營銷這種新型購物體驗(yàn)的同時(shí),相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。前幾日又看到一則新聞,某網(wǎng)紅主播推薦的食品又遇翻車,全面下架、與商家解約、道歉,一系列操作后,主播還要承擔(dān)責(zé)任嗎?答案是肯定的。實(shí)際上,主播在帶貨時(shí),因其角色的不同,可能所承擔(dān)的責(zé)任就不同。
我們就來聊聊,主播都會(huì)承擔(dān)哪些責(zé)任?
一、直播推銷自產(chǎn)商品時(shí)的責(zé)任承擔(dān)
從經(jīng)營角度講,主播在營銷自產(chǎn)商品時(shí),應(yīng)承擔(dān)作為商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者對(duì)其所生產(chǎn)的商品承擔(dān)責(zé)任。此外,當(dāng)主播通過網(wǎng)絡(luò)直播推銷產(chǎn)品時(shí),其作為廣告主為推銷商品或者服務(wù),自行設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告,還應(yīng)當(dāng)對(duì)播出內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé),不得發(fā)布含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,否則依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第56條規(guī)定,違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。 二、主播作為廣告發(fā)布者時(shí)的責(zé)任承擔(dān)
主播作為廣告主委托的廣告經(jīng)營者發(fā)布廣告時(shí),如果其在發(fā)布虛假廣告,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,如果主播不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式,消費(fèi)者可以要求主播先行賠償。如果關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告或者主播明知或者應(yīng)知廣告虛假仍發(fā)布或者作推薦、證明的,造成消費(fèi)者損害的,主播還應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。
例如,近日某網(wǎng)紅主播推薦的一款宣稱低脂、全麥、高膳食健康食品,經(jīng)相關(guān)部門檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),實(shí)際食品能量指標(biāo)比宣傳要高出40%。很多消費(fèi)者,尤其是健身愛好者、對(duì)飲食有特殊需求的消費(fèi)者而言,選擇此類食品,多是將此類食品所宣傳的低脂、低碳水,以及對(duì)于主播的信賴作為重要的選擇依據(jù)。如果主播所推薦的食品可能關(guān)系消費(fèi)者生命健康或主播明知商品存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)者的情形,仍然發(fā)布或推薦,給消費(fèi)者造成損失時(shí),主播就要與廣告主一同承擔(dān)連帶責(zé)任。
三、網(wǎng)紅主播代言商品時(shí)的責(zé)任承擔(dān)
很多消費(fèi)者選擇商品時(shí),是出于對(duì)某些網(wǎng)紅主播的喜愛、信賴,同樣主播所代言的商品,如果關(guān)系消費(fèi)者生命健康、提供虛假廣告等,造成消費(fèi)者損害的,主播作為廣告代言人,明知存在虛假仍代理、發(fā)布,同樣可能面臨要與廣告主一同承擔(dān)連帶責(zé)任。
四、銷售推廣特殊商品,主播還可能因其不當(dāng)行為,承擔(dān)刑事責(zé)任
近期就有報(bào)道稱,某網(wǎng)紅主播因制銷違禁減肥類食品,被警方刑事拘留。當(dāng)主播明知他人生產(chǎn)、銷售假藥、劣藥,銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,銷售銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品等,仍然利用直播平臺(tái)進(jìn)行銷售和宣傳,根據(jù)《中華人民共和國刑法》第141條、第142條、第143條、第146條等規(guī)定,主播可能將涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)、銷售假藥罪;生產(chǎn)、銷售劣藥罪;銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪;銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品罪等等。另外,根據(jù)《中華人民共和國刑法》第222條規(guī)定,廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者違反國家規(guī)定,利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳,情節(jié)嚴(yán)重的,還可能涉嫌構(gòu)成虛假廣告罪。第214條規(guī)定,銷售明知是假冒注冊商標(biāo)的商品,銷售金額數(shù)額較大的,可能涉嫌構(gòu)成銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪等等??梢?,主播直播帶貨如不能嚴(yán)格的依法從事直播營銷活動(dòng),還可能存在承擔(dān)刑事責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。
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