基本案情
2017年4月,任某以其在支付款項后未收到加油充值卡為由,將某石油公司起訴至法院,要求解除其與加油站的買賣合同、某石油公司返還400萬購卡款并賠償其利息損失。
法院審理后認為,加油站現(xiàn)場視頻中顯示,任某、何某等三人一行到加油站購卡,任某在刷卡支付400萬后,把刷卡POS單交與何某,實為授權(quán)何某領取充值卡,且在何某辦理領卡手續(xù)的過程中,任某也曾到場查看,何某將充值卡領至加油站外場時,任某與其核實后共同離開。在整個交易過程中,任某以實際行動授權(quán)何某領卡,因此在加油站工作人員將充值卡交付何某時就已經(jīng)完成了充值卡交付義務。任某的主張無事實及法律依據(jù),因此法院判決駁回任某的所有訴訟請求。
爭議焦點
1.何某的代理權(quán)是否成立問題。代理指以他人的名義,在授權(quán)范圍內(nèi)進行對被代理人直接發(fā)生法律效力的法律行為。代理人在代理權(quán)限內(nèi),以被代理人名義實施的民事法律行為,對被代理人發(fā)生效力。本案中,根據(jù)某石油公司提供的現(xiàn)場視頻證明,任某和何某同行辦理購卡業(yè)務,在交易現(xiàn)場任某將刷卡憑證親手交付何某,并授權(quán)何某領卡,屬于委托何某代領的意思表示。根據(jù)任某授權(quán),何某依法取得代任某領取充值卡的權(quán)限,何某代理權(quán)成立。
2.加油站是否完成交付義務問題。根據(jù)合同性質(zhì),加油卡充值卡采購屬于即時結(jié)清合同,也可作“一手交錢,一手交貨”傳統(tǒng)理解,此類合同的性質(zhì)決定了其交付必須具有現(xiàn)場性、及時性、準確性。從本案交付情況來看,現(xiàn)場性、及時性不存在較大問題,而交付對象的準確性則存在一定爭議。根據(jù)加油站現(xiàn)場視頻內(nèi)容,本案中一行幾人的采購行為,雖然刷卡支付人和實際領卡人并不同一,但抽絲剝繭地來看,實際領卡人(何某)基于刷卡支付人(任某)的授權(quán)取得代理權(quán),加油站將充值卡交付代理人何某并無不當,因此加油站已經(jīng)完成了合同的交付義務。
加油站售卡相關法律風險提示
1.強化大單、優(yōu)惠審批管理,規(guī)范售卡業(yè)務流程。企業(yè)的售卡業(yè)務應按流程、權(quán)限進行售卡報批,針對大單銷售行為,現(xiàn)場發(fā)卡人員應按既定流程、相關售卡審批權(quán)限規(guī)范銷售,嚴禁為了簡化審批而對大額采購加油卡充值卡業(yè)務進行多筆拆分。
2.樹立證據(jù)意識,留足客戶資料?,F(xiàn)場業(yè)務辦理人員應留存刷卡客戶pos單簽字聯(lián),身份證復印件、聯(lián)系電話、本人簽字確認的售卡業(yè)務單等資料。如涉及公司采購客戶,還應留存授權(quán)委托書原件、采購合同復印件等資料。
3.認真核對信息,確保準確交付。在交付環(huán)節(jié),加油站發(fā)卡人員應做的雙向信息核對,確認刷卡支付人和領卡人為同一人。如不同一,領卡人應有刷卡支付人的書面授權(quán)委托書。
4.關鍵的交易環(huán)節(jié)應在監(jiān)控環(huán)境下進行。本案中,某石油公司之所以最后取得勝訴,現(xiàn)場監(jiān)控視頻成為最核心的有利證據(jù)。面對此類交易,現(xiàn)場業(yè)務辦理人員應樹立現(xiàn)場證據(jù)和風險防范意識,盡量做到客戶付款、驗卡、交付等關鍵交易環(huán)節(jié)在視頻監(jiān)控覆蓋到的場所進行,并在一定時間內(nèi),妥善保存,以備發(fā)生糾紛后有據(jù)可查,有據(jù)可依,保護企業(yè)合法權(quán)益。
5.張貼店堂公告,主動履行注意義務。在便利店醒目位置張貼告客戶書,公布官方售卡、充值渠道,提醒廣大客戶認清各類網(wǎng)絡平臺詐騙風險,嚴防騙局和非法傳銷,切莫貪小便宜吃大虧。
2017年4月至7月間,L地市公司開展加油卡充值普惠返利活動?;顒右?guī)則最高充值10000元以上即可享受返利5%優(yōu)惠,活動要求加油卡不能開通非油品消費功能,同時對加油車輛車牌號進行限制及限制消費區(qū)域為L地市。 ...
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