某部士官唐某近日致信本欄目問(wèn):2007年元旦,我在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī),使用不到3個(gè)月就發(fā)生故障,在三包有效期內(nèi),已經(jīng)有過(guò)兩次維修仍是故障不斷。于是我找到商場(chǎng)要求退貨,可商場(chǎng)只同意更換一臺(tái)同一品牌的新電動(dòng)洗衣機(jī),不同意我所提出的退貨要求,并要求我自行將全自動(dòng)洗衣機(jī)送到商場(chǎng)更換。為此,我與商場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)議。
律師解答:根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第45條規(guī)定,“對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對(duì)包修、包換、包退的大件商品,消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。
本案中,你所購(gòu)買(mǎi)的全自動(dòng)洗衣機(jī)在三包有效期內(nèi),已經(jīng)進(jìn)行了兩次修理,但仍故障不斷,你向商場(chǎng)提出退貨,商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)無(wú)條件答應(yīng),并應(yīng)承擔(dān)洗衣機(jī)的運(yùn)輸費(fèi)用。
隨著網(wǎng)購(gòu)的普及,人們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上有些商品標(biāo)明電商專供或者電商定制版。電商專供或者電商定制版商品有時(shí)在價(jià)格上存在一定優(yōu)勢(shì),但也可能暗藏問(wèn)題,記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。線上線下銷售產(chǎn)品不一樣高文(化名)是計(jì)算機(jī)行業(yè)從業(yè)人員,他曾經(jīng)在雙十一期間在網(wǎng)...
買(mǎi)到二手事故車能否要求退貨買(mǎi)到二手事故車可以要求退貨。新的《民法典》將于2021年1月1日生效,《合同法》及其相關(guān)解釋的效力于2020年12月31止,屆時(shí)與《民法典》相沖突的其他法律將由新的司法解釋所替代?!逗贤ā返谖迨臈l規(guī)定,下列合同...
分享小故事春節(jié)前,徐阿姨從商場(chǎng)買(mǎi)了一件質(zhì)地柔軟、價(jià)格不菲的純羊毛衫,導(dǎo)購(gòu)一再拍著胸脯保證,這是由純羊毛精紡而成,并承諾購(gòu)買(mǎi)后有任何不滿意都可以隨時(shí)退貨。毛衫拿回家后,徐阿姨發(fā)現(xiàn)這件毛衫跟在店里的那件手感不太一樣,仔細(xì)看過(guò)標(biāo)簽才發(fā)現(xiàn),拿回家的...
無(wú)擔(dān)保、抵押的,要看客戶的存款情況,如果這個(gè)也沒(méi)有,那就很困難了。招商銀行看重的是大客戶,對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的極少。招行信用卡分期付款需要哪些條件關(guān)于利用分期付款方式購(gòu)買(mǎi)商品的約定事項(xiàng) 各合作商戶提供的能以分期付款方式購(gòu)買(mǎi)的商品詳詢店面 1....
一、欺詐方主觀上具有欺詐的故意。 欺詐的故意,是指欺詐一方明知自己告知對(duì)方的情況是虛假的且會(huì)使被欺詐人陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),而希望或放任這種結(jié)果的發(fā)生,欺詐人主觀上有欺詐的惡意。多數(shù)情況下,欺詐人主觀上的欺詐故意十分明顯,也易于認(rèn)定,但在少數(shù)情況下...
案例1 胡某到某超市購(gòu)物,付款后離開(kāi)時(shí),出口處的警報(bào)驟響,胡某即被攔下,一服務(wù)員要求胡某拿出身上的物品。為表明清白,胡某按要求拿出身上的東西,重新走過(guò)警報(bào)裝置,警報(bào)再次響起。超市工作人員一口咬定胡某拿了德芙巧克力,并對(duì)胡某搜身,卻沒(méi)查到任何...
一、該產(chǎn)品存在什么問(wèn)題? 該產(chǎn)品存在產(chǎn)品名稱與實(shí)際性能不符的問(wèn)題,即名為多功能食品加工機(jī),但實(shí)際上只有一種功能,產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量狀況完全不符合產(chǎn)品名稱表明的質(zhì)量狀況。該產(chǎn)品的出賣系經(jīng)營(yíng)者隱瞞產(chǎn)品真實(shí)信息作虛假宣傳導(dǎo)致消費(fèi)者甲誤解并購(gòu)買(mǎi)的欺詐...
需及時(shí)撥打電話咨詢銀行的客服人員,主動(dòng)與銀行協(xié)商還款,表明自己的還款意愿,闡述無(wú)力還款的原因,等待銀行審批。如果銀行不接受協(xié)商還款,欠款人只能將欠款一次性還清。很多人信用卡逾期之后,都比較苦惱,尤其是銀行方面強(qiáng)制要求全額還款的時(shí)候,很多還款...
查查物流,可能快遞比較慢,比如郵政就比較操,蛋,如果沒(méi)發(fā)貨就申請(qǐng)退款,退的款會(huì)返還到你的支付寶里,不行就投訴。建議先問(wèn)下賣家,一般發(fā)貨的時(shí)候會(huì)有短信提示。我在京東上面買(mǎi)了一雙Nike鞋等了6天未發(fā)貨怎么要求賠償問(wèn)題你給錢(qián)了沒(méi)啊?沒(méi)有就拒收就...
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊画h(huán),不用去商場(chǎng),只需要?jiǎng)觿?dòng)手指,用手機(jī)下單,即可買(mǎi)到各種心儀的商品。 網(wǎng)購(gòu)為我們的生活帶來(lái)許多便利,但同時(shí),也伴隨著一些風(fēng)險(xiǎn)。遇見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)侵權(quán)事件,...