但是常常因?yàn)榻?jīng)營者提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量與消費(fèi)者的期望存在一定的差異,所以退貨在所難免?;诖?,下單前,謹(jǐn)慎選擇商品或服務(wù),明確不適用無理由退貨的范圍就顯得很重要,這樣可以有效避免不必要的損失,盡量降低購物體驗(yàn)不愉快的風(fēng)險。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費(fèi)者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條明確規(guī)定了不適用無理由退貨的范圍。另外筆者認(rèn)為,除了第二十五條第一款列明的商品,其實(shí)還有不少商品是不宜退貨的,比如內(nèi)衣、襪子等商品。所以,我們在網(wǎng)絡(luò)購物中,對于不熟悉的店家,若其不提供無理由退貨,則要多保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。最后,中邁律師衷心祝大家都能買到稱心如意的商品,都能擁有愉快的購物體驗(yàn)。
針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中常見、多發(fā)的爭議,最高人民法院頒發(fā)了《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》,為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供了維權(quán)依據(jù)。 我們結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛規(guī)定為您精心準(zhǔn)備了一份網(wǎng)購維權(quán)指南??靵砜?..
《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無理由退貨義務(wù)。經(jīng)營者有下列情形之一并超過十五日的,視為故意拖延或者無理拒絕:對于適用無理由退貨的商品,自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理...
雙十一的第二波活動馬上又要開始了,有人忙著收貨,自然就有人忙著退貨。然而七天無理由退貨并非萬能后悔藥,你是否遇到過網(wǎng)購買到的商品不能退貨的情況呢? 案情: 2019年4月30日,A市的張三在某網(wǎng)購平臺購...
《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無理由退貨義務(wù)。經(jīng)營者有下列情形之一并超過十五日的,視為故意拖延或者無理拒絕:對于適用無理由退貨的商品,自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理...
《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無理由退貨義務(wù)。經(jīng)營者有下列情形之一并超過十五日的,視為故意拖延或者無理拒絕:對于適用無理由退貨的商品,自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理...
網(wǎng)購電腦賬戶激活了還能退嗎依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定,需要激活后使用的電子產(chǎn)品不是七天無理由退貨的商品,除了質(zhì)量有問題外,激活后一般是不能退貨的。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條?經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商...
如果商品是賣家承諾【7天無理由退貨】的商品,由于買家原因?qū)е律唐吠嘶貢r,若商品包郵就由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),若退貨有其他費(fèi)用由賣家承擔(dān);若商品為非包郵的,則商品的運(yùn)費(fèi)和返回商品的其他費(fèi)用都由賣家承擔(dān)。 如果商品是有【退貨承諾服務(wù)】的商品,由于買家原...
1.網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)的法律保障 一、遇消費(fèi)欺詐可獲三倍賠償新《消法》 第55條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足5...
消費(fèi)者已拆封,影響了商品完好,今后,電商要是再以此為由拒絕消費(fèi)者煺貨,將被視為無理拒絕受到處罰。 國家工商總局昨天發(fā)佈公告稱,《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》將自3月15日起施行,對于經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者合理要求的行為,由工商部門...
近日,國家工商總局公布了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(征求意見稿),征求意見稿共八章、七十條。其中提到,經(jīng)營者不得擅自擴(kuò)大不適用無理由退貨商品的范圍,拆封商品也可以無理由退貨。該征求意見稿擬規(guī)定,未經(jīng)消費(fèi)者同意,經(jīng)營者不得向其發(fā)送商業(yè)性電子...