消費者有哪些法定權(quán)利
根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第二章第7條至第15條的規(guī)定,消費者的法定權(quán)利主要有以下9項:
1.安全保障權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者取得商品和服務(wù)是為了消費,因此,商品和服務(wù)必須安全可靠,必須保證商品和服務(wù)不會損害消費者的生命和健康。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者保障其人身、財產(chǎn)安全。
2.知情權(quán)。消費者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實情況,可以要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、性能、用途、規(guī)格、等級、日期、合格證明、使用方法說明、售后服務(wù)等相關(guān)情況,經(jīng)營者不得拒絕。
3.自主選擇權(quán)。消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括:自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者;自主選擇商品品種或者服務(wù)方式;自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù);在自主選擇商品或服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
4.公平交易權(quán)。消費者享有公平交易的權(quán)利。例如,消費者在消費中,有權(quán)獲得質(zhì)量可靠,價格合理,計量正確等公平交易條件以及優(yōu)質(zhì)服務(wù),并有權(quán)拒絕強買強賣等不法行為。
5.依法求償權(quán)。消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,受到人身或財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6.依法結(jié)社權(quán)。消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利,消費者有請求有關(guān)部門維護自身合法權(quán)益的權(quán)利。
7.獲得知識權(quán)。消費者享有獲得消費和消費者權(quán)益保護方面的知識與信息的權(quán)利。以便使自己更好地掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品或接受服務(wù),提高自我保護意識和能力。
8.維護尊嚴權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9.批評監(jiān)督權(quán)。消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為。
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