對(duì)于消費(fèi)者而言，除卻游樂場，動(dòng)物園或者電影院等娛樂場所也存在“禁止自帶食物”的規(guī)定。本期小編以游樂場等娛樂場所禁止外帶食物的相關(guān)規(guī)定為基礎(chǔ)，整理相關(guān)裁判規(guī)則和實(shí)務(wù)觀點(diǎn)，供法律人參考。

裁判規(guī)則

1.認(rèn)定游樂園禁止游客自帶外購食物、飲品入園的行為是否構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯，關(guān)鍵是游樂園設(shè)置的相關(guān)條款是否有效——李全英與廣州長隆集團(tuán)有限公司、廣州長隆集團(tuán)有限公司香江野生動(dòng)物世界分公司侵害消費(fèi)者權(quán)益糾紛案

案例要旨：認(rèn)定游樂園禁止游客自帶外購食物、飲品入園的行為是否構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯，關(guān)鍵是游樂園設(shè)置的相關(guān)條款是否有效。游樂園在其經(jīng)營的園區(qū)外已以告示牌等方式提示消費(fèi)者，該園區(qū)禁止游客外帶食物入園，因此應(yīng)認(rèn)定游客是在了解提示后購票進(jìn)入園區(qū)的，應(yīng)視為雙方達(dá)成合意，即其接受游樂園所附條件，該條件為雙方通過要約及承諾方式達(dá)成的合同條款的一部分。

案號(hào)：（2014）穗中法民一終字第6325號(hào)     

審理法院：廣東省廣州市中級(jí)人民法院    

來源：中國裁判文書網(wǎng)  發(fā)布日期：2015-06-15

2.游客要求游樂園修改禁止外帶食物規(guī)定的訴訟請(qǐng)求不屬于人民法院的受理范圍——張迪侵權(quán)責(zé)任糾紛案

案例要旨：游客要求修改游樂園游客須知及調(diào)整園內(nèi)餐飲價(jià)格，提高餐飲服務(wù)水平以及廢除人工搜查游客包裹制度等訴訟請(qǐng)求,均不屬于人民法院受理的因財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系提起的民事訴訟受案范圍。

案號(hào)：（2019）滬01民終3442號(hào)

審理法院：上海市第一中級(jí)人民法院               

來源：中國裁判文書網(wǎng) 發(fā)布日期：2019-05-08

3.持門票在同一天內(nèi)可以再次進(jìn)入園區(qū)，游客是可以自由選擇在園內(nèi)進(jìn)餐亦或出園進(jìn)餐的，因此禁止游客攜帶食物入園的店堂告示并未限制或排除消費(fèi)者的主要權(quán)利——李吳與珠海長隆投資發(fā)展有限公司海洋王國服務(wù)合同糾紛案

案例要旨：關(guān)于禁止游客攜帶食物入園的店堂告示的效力問題，根據(jù)游樂園的行為守則，游客在辦理相關(guān)手續(xù)后，持門票在同一天內(nèi)可以再次進(jìn)入園區(qū)，游客是可以自由選擇在園內(nèi)進(jìn)餐亦或出園進(jìn)餐的，因此此條款并未限制或排除了消費(fèi)者的主要權(quán)利。關(guān)于檢查包裹條款的效力問題，出于維護(hù)公共利益的需要，游樂園有權(quán)采取適當(dāng)?shù)拇胧┣袑?shí)預(yù)防游客攜帶危險(xiǎn)品入園，消費(fèi)者對(duì)此應(yīng)當(dāng)有一定的容忍度。游樂園對(duì)游客的手提包和包裹進(jìn)行預(yù)先檢查并不具有侮辱或誹謗消費(fèi)者的性質(zhì)，不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益法》第二十七條所規(guī)定的搜查行為。

案號(hào)：（2015）珠中法民二終字第478號(hào)  

審理法院：廣東省珠海市中級(jí)人民法院            

來源：中國裁判文書網(wǎng) 發(fā)布日期：2016-01-25

4.游客以游樂園對(duì)其入園安檢方式之異議提起侵權(quán)之訴，不符合民事訴訟的起訴條件——童濤侵權(quán)責(zé)任糾紛案

案例要旨：當(dāng)事人提起民事訴訟，應(yīng)符合民事訴訟的起訴條件。游客以游樂園對(duì)其入園安檢方式之異議提起侵權(quán)之訴，不符合民事訴訟的起訴條件。

案號(hào)：（2019）滬01民終3444號(hào)   

審理法院：上海市第一中級(jí)人民法院    

來源：中國裁判文書網(wǎng) 發(fā)布日期：2019-05-08

實(shí)務(wù)觀點(diǎn)

1.通知、聲明、告示被認(rèn)定無效的條件

通知、聲明、告示雖不像格式合同一樣具有應(yīng)用的普遍性，但也是減輕或限制消費(fèi)者權(quán)利的一個(gè)重要方式。比如藥店店堂內(nèi)的告示“藥品是特殊商品，一經(jīng)售出，概不退換”。通知、聲明，也是經(jīng)營者的一種單方行為，是經(jīng)營者單方面作出的合乎其主觀意志的意思表示。告示，是指經(jīng)營者在其經(jīng)營場所內(nèi)懸掛、張貼的帶有警示性的標(biāo)語、標(biāo)牌，其內(nèi)容主要是以經(jīng)營者的口吻告誡消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)或者是一些商業(yè)上的慣常用語。

格式合同、告示、通知、聲明都有一個(gè)共同點(diǎn)，即都是經(jīng)營者的單方行為，而不是與消費(fèi)者協(xié)商的結(jié)果。

并非所有的格式合同、通知、聲明、告示都為無效，本條（《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十六條）對(duì)以上內(nèi)容被認(rèn)定為無效還附加了一些條件，其中一項(xiàng)就是內(nèi)容不公平或者不合理。何為不公平、不合理，法律沒有作出明確規(guī)定，在適用時(shí)需要結(jié)合其他法律規(guī)定及生活常識(shí)予以判斷。不公平、不合理的格式條款主要是指經(jīng)營者違背誠實(shí)信用原則單方制定的對(duì)消費(fèi)者明顯不利的條款，其范圍可能涉及合同的締結(jié)、變更、履行及合同的解釋方法和爭議的處理機(jī)制等各個(gè)環(huán)節(jié)。

（摘自最高人民法院民事審判第一庭：《最高人民法院關(guān)于食品藥品糾紛司法解釋理解與適用》，人民法院出版社2014年版，第225～226頁。）

2.使用格式條款的經(jīng)營者承擔(dān)提請(qǐng)注意和說明的義務(wù)

格式條款，又稱為標(biāo)準(zhǔn)條款、標(biāo)準(zhǔn)合同、格式合同、定式合同、定型化合同、附合合同等，是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。格式條款的特點(diǎn)是其要約的對(duì)象具有廣泛性，其條款具有持久性，其條款內(nèi)容具體而細(xì)致，其提出人為提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者。使用格式條款的好處是簡捷、省時(shí)、方便，降低交易成本，其弊端在于提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，往往利用其優(yōu)勢地位，制訂有利于自己而不利于消費(fèi)者的條款。為抑制格式合同的弊端，合同法第39條第1款規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)，就與經(jīng)營者形成了合同關(guān)系。為更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，本條（《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(2013修正)第二十六條）細(xì)化了合同法第39條的規(guī)定，強(qiáng)化了經(jīng)營者的義務(wù)，在第1款中從兩個(gè)方面對(duì)經(jīng)營者的提請(qǐng)注意和說明義務(wù)作了規(guī)定。

（1）經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用，履行期限和方式，安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示，售后服務(wù)，民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。所謂顯著方式，是指非常明顯、足以引起消費(fèi)者注意和重視的方式，例如，以比其他文字更大的字號(hào)和與其他文字不同的字體（如黑體）標(biāo)示出來，在格式條款的顯著位置單獨(dú)標(biāo)示出來等。

商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用，履行期限和方式，安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示，售后服務(wù)，民事責(zé)任等，直接關(guān)系到消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)和保障，與消費(fèi)者有重大的利害關(guān)系，但由于格式條款是在消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)時(shí)沒有與消費(fèi)者協(xié)商的條款，消費(fèi)者對(duì)這些與自己有重大利害關(guān)系的內(nèi)容事先難以知悉，因此，經(jīng)營者在使用格式條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意這些內(nèi)容，以便于消費(fèi)者的了解，并使消費(fèi)者在掌握與自己有重大利害關(guān)系內(nèi)容的基礎(chǔ)上，按照自己的意志作出是否購買的決定。

（2）經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求予以說明。格式條款的制訂，事先并未與消費(fèi)者協(xié)商，而消費(fèi)者在知識(shí)水平、理解能力、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等各個(gè)方面存在著巨大的差異，對(duì)格式條款的內(nèi)容，并不是所有的消費(fèi)者都能夠完全理解、十分清楚。因此，經(jīng)營者在使用格式條款時(shí)，對(duì)消費(fèi)者存有疑問、要求經(jīng)營者予以說明的地方，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求予以說明。

（摘自何山 主編：《<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>釋義及實(shí)用指南》，中國民主法制出版社2013年版，第89～90頁。）

3.經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由

（1）經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗

侮辱，是指以言語、動(dòng)作、表情等損害消費(fèi)者的人格或者名譽(yù)，使其蒙受恥辱。所謂誹謗，是指以故意捏造事實(shí)或者夸大事實(shí)真相等方式誣蔑消費(fèi)者、中傷消費(fèi)者，損害消費(fèi)者的名譽(yù)。

在我國，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，消費(fèi)者也不例外。但由于一些經(jīng)營者的素質(zhì)低下，在消費(fèi)交易過程中，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗的情形時(shí)有發(fā)生，使消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到侵害。針對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的問題，為更好地保護(hù)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，本條（《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(2013修正)第二十七條）禁止經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗。

（2）經(jīng)營者不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品

在我國，除了有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)依照法定程序，有權(quán)對(duì)公民的身體及攜帶的物品進(jìn)行必要的搜查、檢查外，其他任何單位和個(gè)人均無權(quán)進(jìn)行。但在現(xiàn)實(shí)生活中，不時(shí)發(fā)生經(jīng)營者以懷疑消費(fèi)者偷拿了其商品為由，搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品的情形。這種行為不僅是對(duì)消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的侵害，也使消費(fèi)者承受巨大的心理負(fù)擔(dān)。為保護(hù)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，使消費(fèi)者能夠在一個(gè)祥和寬松的消費(fèi)環(huán)境中購買商品或者接受服務(wù)，本條（同上）禁止經(jīng)營者搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品。經(jīng)營者如果發(fā)現(xiàn)商品有丟失現(xiàn)象，可以通過有關(guān)部門按照法定程序，依法對(duì)嫌疑人的身體及其攜帶的物品進(jìn)行必要的檢查，而不得自行搜查。

（3）經(jīng)營者不得侵犯消費(fèi)者的人身自由

人身自由是憲法明確保護(hù)公民的基本權(quán)利，任何人不得以任何方法非法限制或者剝奪消費(fèi)者的人身自由，經(jīng)營者也不例外。但在現(xiàn)實(shí)生活中，不時(shí)發(fā)生經(jīng)營者肆意侵犯消費(fèi)者人身自由，甚至扣留、毆打消費(fèi)者的情形。針對(duì)這一問題，本條（同上）明確禁止經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者的人身自由。

經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由的，根據(jù)本法（《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(2013修正)）第50條和第51條的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失；造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。同時(shí)，根據(jù)治安管理處罰法第40條的規(guī)定，經(jīng)營者非法限制消費(fèi)者人身自由或者非法搜查消費(fèi)者身體的，處10日以上15日以下拘留，并處500元以上1000元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款。經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。刑法第238條規(guī)定，非法拘禁他人或者以其他方法非法剝奪他人人身自由的，處3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利；具有毆打、侮辱情節(jié)的，從重處罰；致人重傷的，處3年以上10年以下有期徒刑；致人死亡的，處10年以上有期徒刑。使用暴力致人傷殘、死亡的，依照刑法第234條故意傷害罪、第232條故意殺人罪的規(guī)定定罪處罰。第245條規(guī)定，非法搜查他人身體的，處3年以下有期徒刑或者拘役。第246條規(guī)定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。

（摘自何山 主編：《<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>釋義及實(shí)用指南》，中國民主法制出版社2013年版，第92～93頁。）

法律依據(jù)

1.《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》

第十六條　食品、藥品的生產(chǎn)者與銷售者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，消費(fèi)者依法請(qǐng)求認(rèn)定該內(nèi)容無效的，人民法院應(yīng)予支持。

2.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(2013修正) 

第二十六條 經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

第二十七條 經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

3.《中華人民共和國合同法》

第三十九條 采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。

格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

來源：法信