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        怎么應訴消費欺詐(遇到消費欺詐怎么辦)

        2023-06-06 14:18發(fā)布

        怎么應訴消費欺詐

        1、消費者應當確認商家“欺詐行為”。 《欺詐消費者行為處罰辦法》: 第五條 經(jīng)營者提供商品或者服務不得有下列行為: (一)銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求; (二)銷售失效、變質的商品; (三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品; (四)銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品; (五)銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權; (六)銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品; (七)在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品; (八)銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品; (九)提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度; (十)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。 第六條 經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確,不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為: (一)不以真實名稱和標記提供商品或者服務; (二)以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務; (三)作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示; (四)采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導; (五)以虛假的?清倉價?、?甩賣價?、?最低價?、?優(yōu)惠價?或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務; (六)以虛假的?有獎銷售?、?還本銷售?、?體驗銷售?等方式銷售商品或者服務; (七)謊稱正品銷售?處理品?、?殘次品?、?等外品?等商品; (八)夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數(shù)量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者; (九)以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。 2、消費者有必要知曉我國法律對商家欺詐消費者、如何保護消費者權益的相關規(guī)定。 《消費者權益保護法》第五十五條:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元; 法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 3、消費者在消費過程中還應要求商家及時開具發(fā)票或收據(jù),并進行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后,消費者應注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),以便協(xié)商不成時向工商部門投訴,必要時還可以采取提起訴訟的法律手段以維護自身權益。 4、向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T進行投訴,可直接撥打12315。或向當?shù)匦侣劽襟w報料,請求支持。 5、等待投訴調查結果。

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