消費者權益保護法規(guī)定的三包:包修、包換、包退。依據:
《消費者權益保護法》第四十五條對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。
對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。
在對消費者實現(xiàn)三包主要依據有:1、國家規(guī)定、2、經營者與消費者約定。在包修、包換、包退事項規(guī)定:第四十條經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規(guī)定外,應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔民事責任:
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(六)銷售的商品數量不足的;
(七)服務的內容和費用違反約定的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權益的情形。
1、對國家規(guī)定或經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或退貨。
在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或退貨。對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。
依法經有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經營者應當負責退貨。
2、經營者提供商品或服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的一倍。
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