某先生在某著名品牌購(gòu)買籃球一只，將籃球充滿氣后發(fā)現(xiàn)該籃球有漏氣現(xiàn)象（該籃球并未在室外使用過(guò)），于是某先生找到該著名品牌的門店要求享受退換貨服務(wù)，很不幸，服務(wù)員以籃球的外包裝已經(jīng)拆封，影響其對(duì)該籃球的二次銷售為由拒絕某先生的退換貨要求。

視頻就講述了這么一個(gè)事情經(jīng)過(guò)，小編看了評(píng)論區(qū)的，一邊倒的支持某先生的要求，有的說(shuō)服務(wù)員態(tài)度太差，有的說(shuō)球漏氣呀怎么就不能換，還有的說(shuō)網(wǎng)購(gòu)都能七天無(wú)理由退換貨現(xiàn)場(chǎng)買東西就不能退換貨了？更何況是有質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品？還有人說(shuō)門店故意銷售劣質(zhì)籃球?qū)儆谄墼p消費(fèi)者。那么到底誰(shuí)說(shuō)的有道理，小編今天就對(duì)該事件做個(gè)簡(jiǎn)單的分析。

一、某先生和某著名品牌達(dá)成的是一個(gè)商品的買賣合同。雙方對(duì)籃球買賣的達(dá)成合意，是雙方內(nèi)心的真實(shí)表達(dá)，,雙方應(yīng)履行各自合同義務(wù)，且在小編看來(lái)對(duì)于一個(gè)著名品牌要去故意生產(chǎn)有瑕疵的籃球去銷售，這種情況不太可能出現(xiàn)，所以雙方的購(gòu)買合同是真實(shí)有效的，不存在欺詐消費(fèi)者的現(xiàn)象。
二、既然雙方對(duì)購(gòu)買籃球這件事不存在爭(zhēng)議，那么爭(zhēng)議的焦點(diǎn)到底在哪里呢？小編瀏覽了很多的評(píng)論，義憤填膺者多是辱罵店員和某品牌公司，但是這種辱罵能幫助某先生解決問(wèn)題嗎？那么這件事情的核心爭(zhēng)論點(diǎn)到底在哪里？還原一下店員所說(shuō)的內(nèi)容“籃球外包裝已經(jīng)拆封，影響其二次銷售”，那么我們爭(zhēng)論的點(diǎn)是“籃球是否拆封過(guò)，而影響其二次銷售”，錯(cuò)了，我們需要討論的是什么樣的商品適用國(guó)家三包政策？外包裝拆封后的籃球是否屬于可退換貨的產(chǎn)品？
什么是三包政策？三包政策是指零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“退貨、更換、維修”的簡(jiǎn)稱。是商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣方對(duì)買方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。三包政策對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。

三包政策的具體內(nèi)容包括一下幾方面：
1、籃球?qū)儆谌咧械纳唐罚?/strong>
《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第四條
目錄中規(guī)定的指標(biāo)是履行三包規(guī)定的最基本要求。國(guó)家鼓勵(lì)銷售者和生產(chǎn)者制定嚴(yán)于本規(guī)定的三包實(shí)施細(xì)則。
    本規(guī)定不免除未列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任和銷售者、生產(chǎn)者向消費(fèi)者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任。
在此《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的目錄中并未出現(xiàn)籃球這一產(chǎn)品，是否就是說(shuō)籃球就不享受國(guó)家三包政策？這樣理解是不對(duì)的，根據(jù)對(duì)該條文第二款的解讀，為列入目錄的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)修理、更換、退貨及賠償損失的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，依然享受三包政策。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
某品牌門店是不是經(jīng)營(yíng)者？是的?；@球是否是其提供的商品？是的?；@球是不是不符合質(zhì)量要求？就小編所見(jiàn)短視頻所獲取的信息來(lái)說(shuō)，籃球確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，所以屬于不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品。

2、時(shí)間上是否超出？
從某先生購(gòu)買籃球到返回門店要求更換前后不超過(guò)一個(gè)小時(shí)，在七天的范圍內(nèi)。不超出規(guī)定時(shí)間。
綜上所述，只要門店銷售的產(chǎn)品不符合產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)論服務(wù)人員給出的任何借口都不是免除銷售者承擔(dān)三包責(zé)任的理由。所以當(dāng)事人只要跟服務(wù)人員說(shuō)你銷售的籃球是不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的、存在瑕疵的產(chǎn)品，事實(shí)上存在漏氣現(xiàn)象，產(chǎn)品功能已然喪失，請(qǐng)門店給予退貨或者更換服務(wù)，無(wú)須與門店服務(wù)人員爭(zhēng)論包裝拆封過(guò)就影響二次銷售問(wèn)題。別浪費(fèi)口舌，浪費(fèi)精力爭(zhēng)論無(wú)意義的事情。