經(jīng)過總結(jié)發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)概念或者邏輯：因?yàn)檫@是大公司的產(chǎn)品，所以我就選擇了;因?yàn)槲覀兪谴蠊?，所以值得你信?因?yàn)樗麄兪且患倚」?，所以選擇要謹(jǐn)慎······

　　事實(shí)上果真如此嗎?要具體問題具體分析!

　　首先保險(xiǎn)理賠的問題各家公司都會(huì)遇到，無論是大公司還是小公司。

　　因?yàn)槔碣r問題的產(chǎn)生是多種原因的：有保險(xiǎn)公司方面的，比如合同文字表述模糊、工作人員服務(wù)態(tài)度等;當(dāng)然也有客戶方面的問題，比如理賠資料準(zhǔn)備的不齊，客觀上不符合理賠標(biāo)準(zhǔn)等。

　　其次遇到保險(xiǎn)理賠的問題，大公司和小公司在解決方法上存在不同。

　　大公司一般在認(rèn)為不能賠付后的通常反映就是，根據(jù)《保險(xiǎn)法》第16條第三款：前款規(guī)定的合同解除權(quán)，自保險(xiǎn)人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。一旦確認(rèn)不能賠付，立即果斷發(fā)出《拒賠通知書》，同時(shí)行使合同解除權(quán)。然后靜靜的等待客戶的起訴，到法院去把事實(shí)說清楚;而小公司在這方面處理的就比較彈性，以閆準(zhǔn)律師的辦案經(jīng)驗(yàn)來看，協(xié)商解決的空間比較大，很多時(shí)候是不需要到訴訟階段就可以解決掉。

　　第三對于保險(xiǎn)消費(fèi)者而言，在面對大公司和小公司的產(chǎn)品時(shí)，該如何選擇?

　　1、所有保險(xiǎn)公司在售的保險(xiǎn)產(chǎn)品都要由中國保監(jiān)會(huì)的審批，而保險(xiǎn)產(chǎn)品不同于其他類型的商品，有權(quán)獲得專利保護(hù)。保險(xiǎn)產(chǎn)品不存在專利保護(hù)，市場上各級公司都有自己的健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)等，只是在具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)上存在不同。這就意味著只要是保險(xiǎn)公司在售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，都是受到中國保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管和法律的保護(hù)的。

　　2、保險(xiǎn)是一份合同，遵循平等自愿、等價(jià)有償?shù)暮贤ㄔ瓌t。但是基于保險(xiǎn)法特殊的法律邏輯，有必要通過專門立法來進(jìn)行規(guī)范。從這一點(diǎn)可以看出，一份保險(xiǎn)合同處處閃現(xiàn)著法律的光輝與鋒芒。既要遵循保險(xiǎn)的一般原理，還要符合法律的基本價(jià)值。所以，當(dāng)糾紛發(fā)生的時(shí)候，在專業(yè)律師、法官眼里我們忽略的是公司的名稱和大小，我們關(guān)注的是合同的文字記載。

　　3、既然不需要過多關(guān)注公司大小，那應(yīng)該關(guān)注什么?

　　首先關(guān)注合同文字記載是否具體詳細(xì)，簡而言之就是同樣的產(chǎn)品，比合同文本的文字多寡。為什么會(huì)產(chǎn)生理賠糾紛，就是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后客戶和保險(xiǎn)公司在對合同條款理解上存在差異。如果保險(xiǎn)合同記載非常詳細(xì)具體，哪些情況下應(yīng)當(dāng)?shù)玫嚼碣r，哪些情況下不予理賠一目了然，這樣的合同即使發(fā)生了糾紛，能不能得到理賠會(huì)有相對明確的指向?！侗ｋU(xiǎn)法》第17條第一款規(guī)定： 訂立保險(xiǎn)合同，采用保險(xiǎn)人提供的格式條款的，保險(xiǎn)人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明合同的內(nèi)容。反之，如果客戶繳納了保費(fèi)，領(lǐng)到的僅僅是幾頁紙的合同或者非常薄的合同文本，則可能會(huì)在后期一旦理賠爭議發(fā)生，讓他們陷入到能不能獲得理賠的糾結(jié)和權(quán)利能否獲得救濟(jì)的不確定狀態(tài)。

　　其次選擇一個(gè)靠譜的保險(xiǎn)銷售人員給你服務(wù)。中國從事人壽保險(xiǎn)銷售行業(yè)的從業(yè)人員已經(jīng)突破了700萬元，面對一個(gè)擁有如此龐大從業(yè)人員的群體，一旦客戶表達(dá)出想要購買的意愿時(shí)，就會(huì)收到很多人發(fā)出的購買邀請。這個(gè)時(shí)候，希望客戶們不要貪圖小利，因?yàn)橛腥藭?huì)說在我這里購買吧，我給你優(yōu)惠30%(這樣做的人通常都會(huì)因?yàn)閽瓴坏藉X而離開這個(gè)行業(yè));也希望客戶明白選擇一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員的重要意義：一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員可能不是和你關(guān)系最親密的，但一定是非常專業(yè)的;可能不是送禮給你最多的，但是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量一定是最好的;可能不是公司職級最高的領(lǐng)導(dǎo)，但一定是可以交往一輩子的朋友。

　　綜上所述，當(dāng)你決定要購買人壽保險(xiǎn)的時(shí)候，不要等待果斷出手，因?yàn)槊考夜镜暮贤隙济鞔_的有觀察期內(nèi)出險(xiǎn)不予理賠的記載;也不要再陷入選擇哪家公司的糾結(jié)之中，把主要的關(guān)注點(diǎn)放在保險(xiǎn)合同的記載和保險(xiǎn)服務(wù)人員選擇上，做到這兩點(diǎn)，你的以后會(huì)感謝你今天的決定。