一、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要保存發(fā)布商品的服務(wù)信息嗎

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。

《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》

第二十四條?電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)在核實(shí)身份后及時(shí)提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即刪除該用戶的信息;依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的，依照其規(guī)定。

第三十一條?電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

二、7天無(wú)理由退換貨規(guī)則適用全部商品

新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施以來(lái)，7天無(wú)理由退換貨規(guī)則使得消費(fèi)者擁有網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”。不過(guò)，消費(fèi)者在退貨時(shí)需要注意，并不是所以的商品都可以7天無(wú)理由退換貨，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定有4類不適用7天無(wú)理由退貨的商品。

作為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，首先要明白7天無(wú)理由退換貨規(guī)則并不是所有的商品都適用的，比如以下4類商品就不適用7天無(wú)理由退貨：

1、消費(fèi)者定作的;

2、鮮活易腐的;

3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

4、交付的報(bào)紙、期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

此外，下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)，可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定：

1、拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品;

2、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;

3、銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。