有公司咨詢，公司的一名銷(xiāo)售要離職了，但該銷(xiāo)售掌握了公司的全部客戶信息。公司擔(dān)心該銷(xiāo)售離職時(shí)會(huì)一并帶走公司的客戶。

公司曾與該銷(xiāo)售簽訂過(guò)保密協(xié)議，保密協(xié)議中也明確約定了客戶名單在保密范圍中。但是他最近看看到了不少案例，發(fā)現(xiàn)在實(shí)踐中客戶名單的保密似乎較難實(shí)現(xiàn)。

實(shí)踐中，許多公司都面臨著這樣的問(wèn)題，幾乎均因員工跳槽所引發(fā)。那么，客戶名單屬于商業(yè)秘密嗎？怎樣才能受到法律的保護(hù)？

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等商業(yè)信息?？蛻裘麊螌?duì)很多企業(yè)而言，其重要意義就在于“商業(yè)價(jià)值”。

國(guó)家工商總局《關(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》第2條規(guī)定“商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。……本規(guī)定所稱(chēng)技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括設(shè)計(jì)、程序、產(chǎn)品配方、制作 工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷(xiāo)策略、招投標(biāo)中 的標(biāo)底及標(biāo)書(shū)內(nèi)容等信息。”該條中明確了客戶名單系商業(yè)秘密中的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

客戶名單是具體指什么？

《最高人民法院關(guān)于審理不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)民事案件應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第13條規(guī)定，商業(yè)秘密中的客戶名單，是指由客戶的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式以及交易的習(xí)慣、意向、內(nèi)容等構(gòu)成的區(qū)別于相關(guān)公知信息的特殊客戶信息，包括匯集眾多客戶信息的客戶名冊(cè)，以及保持長(zhǎng)期穩(wěn)定交易關(guān)系的特定客戶。

如何保護(hù)公司的客戶名單？

但并不是所有的客戶名單都能受到法律的保護(hù)。結(jié)合法律規(guī)定和司法實(shí)踐，小編認(rèn)為，如要使得客戶名單受法律的保護(hù)，應(yīng)滿足以下要素：

（1）不為公眾所知悉；

（2）能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性；

（3）采取保密措施；

（4）區(qū)別于可以從公開(kāi)渠道獲得的普通客戶的名單。

建議

在保護(hù)客戶名單的過(guò)程中，除了采取常見(jiàn)的簽訂保密措施之外（如簽訂保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議），企業(yè)還應(yīng)注意以下方面：

(1) 不公開(kāi)

受法律保護(hù)的客戶名單應(yīng)是具體明確的、區(qū)別于可以從公開(kāi)渠道獲得的普通客戶的名單。展銷(xiāo)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等公開(kāi)途徑上可獲取的客戶信息，不能作為商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù)。

(2)內(nèi)容全面

企業(yè)應(yīng)注意客戶名單內(nèi)容的全面性。該客戶名單中，應(yīng)包括名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、交易習(xí)慣、意向、聯(lián)系方式、需求類(lèi)型、商品價(jià)格的承受能力等綜合信息。如僅列明客戶名稱(chēng)，那該客戶名單并不構(gòu)成商業(yè)秘密。

(3)付出“代價(jià)”

受法律保護(hù)的客戶名單中的客戶群應(yīng)是企業(yè)經(jīng)過(guò)一定的經(jīng)營(yíng)和努力所獲取的，企業(yè)對(duì)客戶名單的形成付出了“代價(jià)”，這包括人、財(cái)、物和時(shí)間的投入。客戶名單中的客戶，應(yīng)是在企業(yè)與該客戶長(zhǎng)期的交往過(guò)程中，所形成的相對(duì)固定的客戶。因此，建議企業(yè)保留與該客戶相應(yīng)的溝通、交易記錄。