商家表示，這已經(jīng)是該用戶第二次用同一張照片索賠。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)卦卸鄠€(gè)商家均被該用戶用這張照片索賠。某外賣平臺(tái)對(duì)此表示，該用戶共發(fā)生過(guò)177次索賠投訴，如果用戶確實(shí)存在惡意索賠的行為，將會(huì)對(duì)其進(jìn)行下單限制，同時(shí)也鼓勵(lì)商家報(bào)案，平臺(tái)會(huì)積極配合警方調(diào)查取證，保護(hù)商家權(quán)益。目前此賬號(hào)已被平臺(tái)封禁。

該女子的行為可能構(gòu)成詐騙罪

以非法占有為目的，在外賣平臺(tái)訂餐，在收到食物后，使用網(wǎng)上搜尋類似的餐食內(nèi)含有玻璃渣、蟑螂等異物的食品圖片，用以投訴索賠，騙取索賠款數(shù)額較大的，行為已觸犯刑律，構(gòu)成詐騙罪，應(yīng)予刑事處罰。詐騙公私財(cái)物價(jià)值三千元至一萬(wàn)元以上、三萬(wàn)元至十萬(wàn)元以上、五十萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)分別認(rèn)定為刑法第二百六十六條規(guī)定的數(shù)額較大、數(shù)額巨大、數(shù)額特別巨大。

《刑法》第二百六十六條　

【詐騙罪】詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。 遇到此類涉嫌詐騙的行為，店家應(yīng)及時(shí)報(bào)案

如果外賣平臺(tái)的店家遭遇到了此類通過(guò)在外賣平臺(tái)點(diǎn)單并上傳虛假的索賠照片的方式索賠的行為，應(yīng)及時(shí)向警方報(bào)案。這種以非法占有為目的，虛構(gòu)事實(shí)，騙取他人財(cái)物，數(shù)額較大，其行為已觸犯《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十六條的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)以詐騙罪追究其刑事責(zé)任。

現(xiàn)在不少外賣平臺(tái)都有快速賠付機(jī)制，于是有的人動(dòng)了占小便宜的僥幸心理，開(kāi)始對(duì)外賣平臺(tái)動(dòng)起了歪腦筋，利用虛假照片惡意索賠，想通過(guò)這種方式掙點(diǎn)錢。這種非法占有為目的，虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相，多次騙取他人財(cái)物，數(shù)額較大的，已涉嫌詐騙罪，依法將被追究刑事責(zé)任。