在名創(chuàng)優(yōu)品買了兩包口罩，在使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有部分口罩沒有鼻梁夾，有質(zhì)量問題，多次撥打名創(chuàng)優(yōu)品客服電話，客服繁忙，然后在線客服斷斷續(xù)續(xù)沒辦法溝通，之后在12315提交了投訴工單，第二天名創(chuàng)優(yōu)品店長聯(lián)系我，加了微信，我的訴求是200元賠償，店長說等上級(jí)通知，期間有一個(gè)他們的客服，給我打電話說在7天以內(nèi)，可以退換貨，拒絕賠償，協(xié)商不一致，微信上他們的店長讓我拍攝了口罩包裝上的生產(chǎn)批號(hào)，說需要等上級(jí)通知，我登錄了一下12315，看到那個(gè)投訴工單顯示處理完成，和投訴者協(xié)商一致，退款處理，無異議，直接跳過了我，完成了，很無語，求助，可以要求賠償嗎，可以賠多少