鑫x?x網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。消費(fèi)券少了4000消費(fèi)券。我在他微信客服那里問(wèn)他,他說(shuō)在實(shí)體店消費(fèi)了。不是我消費(fèi)的。我問(wèn)他是哪個(gè)實(shí)體店,他又沒(méi)回答了,現(xiàn)在沒(méi)反應(yīng)。我應(yīng)該怎么樣解決這個(gè)問(wèn)題?
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