問(wèn)題：六月月底在淘寶的shuga fairy店鋪買了一款bjd娃娃，買之前問(wèn)過(guò)商家，商家是如何如何說(shuō)他們的商品有多好多好，并且承諾一年保修。下單收到貨之后，一周后這商品壞了又掉妝。商家拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，也不承擔(dān)售后服務(wù)，也不給退貨退款。還倒打一把，說(shuō)是你弄壞的。然后把你拉黑并且限制購(gòu)買他們的商品。 時(shí)間地點(diǎn)：淘寶平臺(tái)2023.7月17號(hào)。 目前情況：商家拒絕退款退貨并且拉黑限制本人購(gòu)買商品，反饋給淘寶平臺(tái)也不管。多次判商家贏。 疑問(wèn)和訴求：商家這行為是不是欺騙消費(fèi)？去法院是否勝訴！能達(dá)成退一賠三？