你好，2023年3月26日，xx教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收了課程費(fèi)沒(méi)開(kāi)課，學(xué)員要求退費(fèi)，于4月9日提交退費(fèi)表及銀行卡等資料，對(duì)方以美團(tuán)接線員為其他校區(qū)老師為由，告知走流程退費(fèi)，至此足2月催退無(wú)果。只有有無(wú)公章的電子合同。這種情況下我該怎么做？
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