4.5號在網(wǎng)上買了700的插畫，4.5-4.20期間店家一直沒給我畫畫也沒有發(fā)貨，我申請全額退款，店家就偽造一份假的發(fā)貨記錄給小二，雖然我拿出全套證據(jù)證明店家沒有畫畫沒有發(fā)貨，對于我的訂單店家沒有付出勞動，反復(fù)詢問小二為什么不能全額退款，小二只能說沒辦法，小二最多幫我申請了店家退款400，淘寶補償100元消費券，我當時已經(jīng)給小二證明了店家發(fā)貨造假并且我從未收到過畫，小二用七天無理由虛擬產(chǎn)品不支持退款什么的，告訴我只能協(xié)商成這樣，我只好答應(yīng)了?，F(xiàn)在我越想越奇怪，為什么我明明證明了自己沒收到貨，還要被迫接受七天無理由不退款？而且是店家浪費了我半個月的時間不畫畫，我從4.9號就開始催店家快點畫，我被耽誤的時間都是店家造成的。我想請問我接受了400元店家退款和100元消費券的情況下，還能不能起訴店家和小二？這件事到底是誰的責(zé)任？我只想拿回我的全款700，店家沒有付出勞動為什么只退還400？一開始店家還說只能退200，小二協(xié)商后才退400。并且畫師在微信還辱罵顧客，畫師什么圖都沒發(fā)，我去微信跟他溝通他還罵人。